上虞“三位一体”建设“四季仙果之旅”诚信体系

近年来，上虞区市场监管局不断创新监管服务模式，加大对采摘基地、水果专业合作社、农户等的诚信教育和监督管理，弘扬诚信经营“正能量”，着力构筑上虞“四季仙果之旅”诚信体系，营造规范经营、理性消费、诚信光荣、失信可耻的旅游经营环境和消费环境，有效提升了“四季仙果之旅”的品牌影响力和辐射地域。

稳步深入推进，构建诚信建设“大体系”。 高起点谋划、高标准定位、高质量推进，从组织领导、培训教育、联盟自律、社会承诺、先行赔付、示范引领、全程监管、法律法规等8大领域启动“四季仙果之旅”诚信体系建设，并印发了《“四季仙果之旅”诚信体系建设工作指南》。建立诚信档案，建设诚信信息“数据库”，涵盖消费投诉、行政处罚、表彰奖励、经营能力等方面，定期向社会公示诚信经营承诺情况，接受社会监督。建设诚信组织，在乡镇建立“四季仙果”诚信经营联盟8个、“仙果”行业协会6个、自律小组28个，引导成员单位签订《农产品经营户诚信经营自律公约》1018份，引导更多经营户开展诚信经营。

积极引导规范，营造诚信经营“大环境”。 经过几年的探索和实践，目前全区的果农诚信教育培训已实现了常态化、制度化、规范化，每年开展培训10余场，培训人数在800余人次以上,发放宣传手册2000份。会同区宣传部组织开展了各类“信义林（园）”评选活动，截至目前，共评比命名了18个樱桃信义园、9个桑果信义园、8个猕猴桃信义园、9个杨梅信义林、9个葡萄信义园，此项工作得到了黄旭明副省长的批示肯定；对农民专业合作社和经营户进行诚信经营合作社和经营户推荐评比，共评选出诚信合作社12家，诚信经营户24家。积极宣传先进典型事迹，放大示范效应，以示范推动行业的健康发展。

      推进社会联动，建立消费维权“大保障”。 今年，新增及更换景区、主要道路路口消费维权公示栏7块，温馨提示牌400余块。截至目前，“四季仙果之旅”系列的消费维权公示栏和温馨提示牌的总数分别达到12块和1500块。积极推广“枫桥经验”，在各主要采摘基地所在地设立“消费维权点”18个，落实好消费调解员和市场监督消费维权专员，加强“仙果”采摘期间的值班管理，第一时间处理消费投诉。组建群众化、规范化和专业化的消费维权义工队伍，目前全区共有36名维权义工，今年上半年参与“四季仙果之旅”消费宣传、消费体验、消费评价、纠纷调解等消费维权活动6次。