云和县三个“早”积极化解医疗纠纷行政调解工作

      近年来，云和县高度重视行政调解工作，建立了行政调解与人民调解、司法调解衔接联动机制；完善了城市建设、房屋征收、治安管理、环境保护、交通损害事故赔偿纠纷处理、消费者权益保护行业、医疗纠纷、婚姻家庭纠纷、劳资纠纷、学生伤害案纠纷等领域的专业性调解组织。今年以来，各专业性调解组织均有序开展各领域行政调解工作，其中，该县医疗纠纷调解室在调解纠纷中做到三个“早”，确保在第一时间化解矛盾，维护社会稳定。截止目前，已成功调处医疗纠纷7件，涉及金额9万余元。

      一是早发现。该医疗纠纷调解室通过卫生行政部门的移送、医疗机构的委托和患者及其家属的申请等方式，第一时间掌握医患纠纷信息。做好医疗纠纷排查工作，对排查出的纠纷，立即组织人员调解，防止纠纷激化。

      二是早介入。该调解室在获得医疗纠纷信息后立刻介入，主动与当事人取得联系，将医调服务送到当事人面前，争取主动，营造调解的理性氛围，避免医疗纠纷的发展恶化。

      三是早解决。医疗纠纷一旦发生，该调解室调解员及时引导患者或患者家属按照程序接受调解处理，反复开展调解工作，落实处置方案。在做好纠纷调处、落实理赔的基础上，调解室通过电话、上门等途径跟踪回访，确保纠纷案结事了。

（云和县法制办供稿）