物业收25万元好处费 小区服务队再推风口浪尖
钱塘大观小区服务队在一幢住宅楼的地下室
前天，某物业公司杭州分公司的副总监张某，因为收了25万好处费，在两个小区暗箱操作定了服务队被起诉。
这次案件也把小区服务队再次推上了风口浪尖。
其实，在杭州，小区服务队基本是新小区的标配。钱塘大观小区业主谢女士说，他们的小区服务队有些行为让她难以接受，她还打了12345热线吐槽：“最普通的黄沙水泥，肯定要去他们这里买，敲墙也必须他们来弄，自己找人或者找材料运进来，都会被阻止，不让进，而且装修垃圾也一定要他们运，业主不能自己找车处理掉。”
小区服务队到底提供哪些服务项目？收费怎么样？进小区要不要交进场费的？快报记者昨天实地探访。
小区服务队说：我们这里买更方便
钱塘大观小区在钱塘江南岸，隔着钱塘江，对面就是六和塔，小区住宅楼最高31层，今年3月刚刚交付，现在正是装修高峰期，走在小区里，“嘭嘭嘭”的敲墙声，以及各种切割机和冲击钻的声音不绝于耳。
小区服务队在一幢住宅楼的地下室，沿着一条很长的坡道走到尽头就是，两张办公桌，桌前挂着各种服务项目：提供黄沙、水泥、瓜子片、砖块、吊装、运垃圾……和小区服务队同桌办公的，还有封包阳台的和墙壁打孔的。
办公桌上有一个笔记本，上面密密麻麻记着各个房号买了多少东西，已经记了大半本。办公桌前都没有人，我按照办公桌前留的电话打给服务队一个叫小徐的人，电话接通，但那头说小徐不在，找他也可以，“我正在10幢后面吊装板材”。
我找到10幢，远远地看到两个人正在几十块板材前忙碌，边上还放着一台牵引马达，两人先是用钢索把板材套上，再用拇指粗的麻绳吊着，七楼阳台的位置，两个工人探出头，喊了一声“好”，楼下这两人绑好板材，穿红衣服的男子走到马达边，启动机器，板材被吊上了楼，另一个穿白衣服的男子握着麻绳控制方向，到了差不多的位置，楼上有人伸出一根棍子把麻绳一钩，板材就被拉进了阳台。
干活的间隙，白衣服男子说，他就是接电话的人，我问他小区服务队都提供哪些服务项目，他稍微列举了一些，“黄沙、水泥、瓜子片、打墙、吊装。”
这些服务都什么价钱？
“黄沙9块钱一袋，一袋50斤，水泥28块钱一包，瓜子片也是9块钱一包，水泥的价格这两天有点高，没办法，我们拿货价也高。敲墙就要看你是什么墙什么户型了，最基本的是600块钱一堵，一堵墙大概七八个平方。”
能不能自己买材料运进来？
“哎哟，我们这里多方便啊，都能给你搞定！你要全部在我这里弄，肯定给你一个优惠价。”
我又问了一次能不能自己运材料进小区？
吊装板材怎么收费？
“7毛钱每层每张，一张吊两层就是1块4。”
白衣服男子还说，因为现在小区都还刚刚开始装修，吊板材的比较多，吊家具的还没有，如果要吊家具也可以找他们，价格肯定优惠。
“之前还帮人吊过空调外机，小一点的空调外机电梯里能放得下，中央空调室外机太大，还是要吊的，起步500-600块钱一台，上次那台吊到29楼，收了1000块钱。”
随后他又补充了一句，“没办法，高嘛，肯定要吊，我这些设备都要5万块钱，而且一个小区做完就不能再用了，磨损太厉害，基本上每个小区的设备都是用新的，不然不安全，你看，我们每个单元都装了钢丝绳，你要是自己吊，怎么吃得消，还要找人找设备，比起来肯定我们便宜啊。”
小区物业王经理说：“我刚刚调来没多久，我来的时候小区服务队已经在了，应该是前期就招标招好的，现在小区服务队也全部是市场化了，没有垄断，装修的材料业主可以自己拉进来，保安如果有阻拦，我们会严肃处理。不过有些东西，比如吊装，可能就只有服务队一家了，因为这些操作比较专业，还需要诸如高空作业证，普通业主自己去找，一来麻烦，二来成本高。至于垃圾清运，现在都是统一由滨江区一家公司负责的，业主自己运有难度。”
物业经理说：
有强买强卖肯定严肃处理
快报曾经报道过绿地旭辉城的业主刘先生，房门莫名其妙被人用胶水堵了锁眼，他怀疑是自己找了外面商家包阳台，没有找小区服务队包，被“报复”了，而此前出警的民警也分析很可能是商家之间恶性竞争。
昨天下午，我又去了绿地旭辉城，交付的几幢楼里，已经有不少业主入住，小区服务队就在外面的商铺里，老板不在，我电话联系上他。
说起价格，老板在电话里说得很爽快，“黄沙7块钱一包，水泥30块钱一包，瓜子片9块钱一包，吊装板材7毛钱一张一层，敲墙包运200块钱一个平方，如果定好装修公司马上要开工了，可以来商量，多买肯定给你个优惠的价格。”
问他能不能自己买材料运进小区？
他在电话里“呵呵”一笑，“你一定要自己买当然也可以，但以后吊装什么的我们就不服务了，需要你自己想办法……”
绿地旭辉城物业卢经理说，小区大部分是精装修房源，毛坯房不多，而且已到装修尾声，小区服务队的活也不多了。
“目前为止，我这里还没有关于业主对小区服务队的投诉。因为我也是后期才调来这个小区的，那个时候小区服务队已经在了，不过我还是那个态度，有强买强卖的，或者保安不让装修材料进的，肯定严肃处理。”
业主说：
外面买的包阳台材料运不进小区
好在没有起冲突
搜索最近一个月以来12345市长热线关于小区服务队的投诉，也有不少。
景瑞申花里的业主肖女士说，自己家因为要包阳台，选择了外面商家的材料，结果商家把材料运进小区后，有人阻挠不让上楼。
“因为我没在场，商家说应该是小区服务队的人不让他把东西运上楼，我觉得可能是因为我没在小区服务队买包阳台的材料，而是去外面买了，好在商家也没跟他们起冲突，就把材料拉回去了。后来经过物业协调，我这批材料也还是运进来了。”
城北宋都香悦郡的业主柳先生说：“黄沙水泥据说一定要在小区服务队这里买，我是交给装修公司处理的，装修公司也确实是在他们这里买的，装修公司心里也有数，这么做也是为了减少麻烦吧。”
一位资深物业主任说：
小区服务队有一个圈子的
会主动上门去投标进场
杭州城东一个次新小区的物业主任说，他从事了多年物业工作，确实也了解小区服务队。他说，小区服务队都是有一个圈子的，知道哪些小区即将交付，会主动上门去投标进场。
“首先，小区服务队要进场肯定是要交一笔钱的，这笔钱根据小区大小不同，有可能是每家100元，有可能是200元，比如一个1000户的小区，每家100元，他就要缴纳10万元，这些钱有些是给房产公司的，有些是给物业公司的，有些则是分别都给。每个小区看开发商和物业不同，也都不一样的，而且有些物业公司管得严一点，小区服务队就守规矩一点，有些物业公司管得松，那小区服务队强买强卖或者物业协助指定去小区服务队买材料的事情就多一点。”
这位物业主任说，小区服务队卖的材料，普遍要比市场上贵一点，一是因为前期有成本付出，二是占据了区位优势，就在小区蹲点，很多业主会图方便直接在服务队购买，因此定价稍微高一点也有市场。
“前几年有些小区还有因为业主觉得小区服务队价格高，自己去外面拉材料，结果被小区服务队‘报复’，戳汽车轮胎什么的，这跟物业的管理水平也有关系。不过现在这几年大家都管得严了，而且业主们的维权意识也强了，起冲突的还是少数。”(记者 张超文/摄) 【徐施宏】来源：都市快报