一网覆盖民生大小事

　　9月18日上午，家住江山市山川坛56号小区的周先生打进该市12345热线电话，反映小区里的自来水很黄，影响小区居民的正常生活，希望政府予以处理。当日，江山市综合指挥中心正式启用运行，作为首批入驻单位，12345政府服务热线平台第一时间将问题交办中心值班单位住建局。

　　接到任务后，住建局马上指派自来水厂工作人员上门查看，帮助居民切实解决问题。“经现场了解，要彻底改善水质需进行管网改造。厂里了解情况后，已决定下星期对该片管网进行改造。”抢修组员工崔永亮说。

　　当天，该市综合指挥中心共接到群众热线80多个，通过基层治理综合信息平台，受理各类社会问题100多个，涉及咨询、求助、意见建议、投诉等内容，切实帮群众解决急事难事。

　　“指挥中心占地1200多平方米，层高超过3.7米，操作台席36个，计划接入各类系统超过50个，是目前衢州地区规模最大、功能最齐全、设备最先进的综合指挥中心。”该市综合指挥中心负责人祝兴明介绍，目前中心软硬件安装已完成，一期初步实现12345政府服务热线、平安建设信息系统、综治视联网、公共安全视频监控、数字城管、应急联动等信息数据的打通与融合。

　　据了解，按照“打造一流中心，提供一流服务”要求，江山市下一步将实现更多单位的专业信息系统接入综合指挥中心，包括城市地理信息、市容管理、灾害应急处理等智能化信息系统，为全市居民提供全方位的服务。计划将中心建成纵向贯通、横向集成、上下联动、共享共用的智慧治理指挥中心，努力把中心打造成为“互联网+社会治理”的江山样板。