一百多个毛病，千岛湖要一个个治

    整个四月，千岛湖都在念史上最严的紧箍咒

　　除了旅游总局列出的5类19项问题，千岛湖又自查出了103个问题

截至本月14日，此次整治

    若没有源头活水，湖面再大，都可能是死水一潭。

    千岛湖风景名胜区被警告的消息传开之后，一度成为热议的话题。因为除了西湖，千岛湖在杭州旅游景区中算得上“老二”了，很多人都在关心它的问题出在哪里。

    全面的整改已经开始，千岛湖不少商家、机构有可能需要为过去的松散还债。壮士断腕是一种勇气，也是一种决心——

    整改过后，相信市场会有改头换面的变化，但野火是否烧得尽，多年来一直没有在景点资源和服务提升上有太多创新的千岛湖，该怎么走？

    5大类19项问题

    让千岛湖被扣了42分

    杭州市旅委相关负责人告诉钱报记者，虽然千岛湖景区被警告，其实还是达到了及格标准。

    他说，千岛湖旅游的总体满意度还是不错的，不久前省旅游局也发布了全省旅游景区满意度调查报告，该报告显示千岛湖风景区排名第二，仅次于西湖。那么千岛湖这次为什么会被警告呢？

    这一切源于一场国家旅游局组织的暗访。暗访人员走访了千岛湖多个景区，发现了一些诸如黑导等问题。之后，暗访人员以普通游客身份将问题投诉到了游客中心，游客中心给出“这里不管，要找执法大队”的答复。一来二去，景区各管理部门互相推诿的问题暴露。

    针对此次警告，淳安县旅委副主任范亚民的介绍更加直观。他说5A级景区的评分基础分为1000分，950分及格。千岛湖景区在国家旅游局组织的暗访中得分958分。“扣了42分，情况严重，扣分项不少，国家旅游局发现的问题共5大类19项，包括产品设计不够优化导致部分游客只能包艇游湖，费用较高；同样一张门票但却价格不一；野导和黄牛活动扰乱旅游市场；旅游投诉推诿、服务欠佳；演艺活动繁多；小商小贩大声叫卖，且中心位置商亭设置有问题等。”

    “目前为止，我们还不清楚各项问题的扣分分值，但这些并不重要，重要的旅游总局通报、指出的问题的确存在，整改这些问题项将对千岛湖形成积极意义。”淳安县政府相关负责人说。

    史上最严的紧箍咒

    已有多人被问责

    于是，整个四月千岛湖念起了史上最严厉的紧箍咒。包括景区设置、人员管理、制度建设，以及千岛湖镇的饭馆、餐饮、旅行社、航运、卫生等领域都在洗牌整合。

    淳安旅委办公室副主任鲍芳军的电话此起彼伏，通话内容大部分和这次整改有关。“所有整改项没有先后，不分轻重，是整体推进的。”

    他说，淳安已经成立了专门的领导小组，并部署了“景区精细化管理”和“旅游目的地环境整治”工作。“部门开始针对性整改，已经明确公安、旅游、运管、海事等部门工作职责，界定责任边界，防止推诿扯皮；明确整治任务，下达月度、年度工作指标。“除了和建设、规划有关的项目，其它问题都被要求在4月底前全部完成整改。”

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