一封真情表扬信 一片邮政服务心

“小蔡，帮我寄个钱，我要去买点药！”钱大爷一来到中国邮政集团公司浙江省诸暨市分公司江藻邮政所营业厅就直奔营业员蔡露的台席。

“钱大爷，你要买什么药啊，怎么要寄这么多钱过去的？”小蔡放大了音贝，她了解八十多岁的钱大爷一直很节约，生活来源也就是他平时里来取的几百块养老钱，觉得一下子要打这么多钱，便不放心地询问起来。

“我这耳聋的毛病不是很麻烦嘛。”钱大爷拿出拽在手里的报纸说道，“这不，在这里看到有个耳聋丸挺管用的，我打算买来试试看。”

“来，让我看看。”小蔡知道很多登报的药都不太靠谱，便想着帮钱大爷再仔细了解下，可不能白白打了水漂，于是拿出手机帮他上网仔细查阅起来。“企业查办，产品停售！钱大爷，这药您可别买啊！”小蔡着急地说。可是钱大爷却听不太清楚，一直不理解小蔡的意思。于是，蔡露在纸上写了下来，并递给钱大爷看。比划了半天，蔡大爷才恍然大悟，心里自然是一千个感激：“小蔡，真太谢谢你、太谢谢你了，差一点儿我这一千块钱就这么没了！”

事后，钱大爷心里满满都是感谢，特地向中国邮政集团公司浙江省诸暨市分公司写来一封感谢信。涉及金额虽小，可是这名年迈的客户却深深地被蔡露同志为客户着想的工作态度而感动，他还亲自赶来公司进行道谢。发生在江藻的这起事件虽然很小，蔡露同志全心全意为客户着想的工作态度却值得称颂。

服务是企业的生命线，我们窗口的一线工作人员代表着邮政的形象，以优质的邮政服务赢得客户的口碑是诸暨市分公司一直以来全力提倡的工作重点。我们坚信，“靠服务开辟市场、靠服务壮大实力、靠服务树立品牌、靠服务赢得竞争”的发展之路，正是由这样平凡的岗位、这样的小事慢慢地铺砌起来的，百年邮政只会越来越出色。