一只包裹的“加速”之旅

    编者按

    571亿交易额，5亿多个包裹，9000万日处理货件……2014年“双十一”过后，人们关心的是，数量级如此巨大的包裹，究竟要多久、能否安然到达消费者手中？本报记者亲历打包、物流、快递3个环节，体验一只包裹的“加速”之旅。

    多管齐下

    高效发货

    当天下单，快速发货，这是许多淘宝卖家在此次“双十一”促销战中所打出的承诺。面对大量订单，他们有何策略保证发货？日前，记者实地探访杭州百雀羚天猫店的发货仓库，一探究竟。

    货仓内，四五百人正对最后两成“双十一”订单进行配送。据工作人员介绍，今年“双十一”订单是去年3倍。为此，公司加大人力投入，还招了240名兼职工。

    调度室内，主管们严阵以待，现场指挥。厂房里，各工种相互配合——配货组在货架间来回奔波，验货组不断刷着条形码，打包组忙着撕扯胶带，称重组精益求精，分拣组将货品稳稳投入相应区域。

    走进配货组，记者看到，每一种货物都被分配在对应各自编号的“收纳盒”里，“收纳盒”则根据编号的顺序，齐整排满一层层货架。记者体验了一把配货过程，但3分钟过后，没能找全订单上的一半物品。相同的订单，熟练的员工仅用不到一分钟便完成配货。

    仓库里满是励志海报，画面不同，口号相同：“11·11，一起了不起！”

    三层的配货仓库里，准备了一辆装满糖果、饼干的小车，配货组的员工参与掷骰子，绩效专员会根据各人掷出的不同内容与数量分配零食，既是放松，又解嘴馋。

    二楼兼职工比较多，负责人便组织PK赛。“比赛会激发团队荣誉感，大家做得也就特别卖力！”根据信息和仓储主管吴先生提供的数据，比赛时，工效提高了25%。

    在信息技术上，技术部自主研发了一套名为“神盾”的仓储管理系统，在制单和分类订单上发挥了不小作用。以最畅销的水乳霜为例，热卖商品往往会产生大量相同订单，该系统通过编号将其归成一个“大单”，相同订单批量配货，比起以往的分散配货，效率提高不少。另外，信息仓储系统还可以根据网上购物顾客的浏览、收藏、放入购物车等大数据，预测出一个套装的预计销量，提前完成预打包工作，发货更加“快人一步”。

    （通讯员 张刘芃 记者 王庆丽）