一个文化企业的涅槃重生
山西剧院党支部书记、经理杜茂全
幼儿园赠送锦旗
“自闭症”儿童公益放映活动
盲童公益放映活动
新5D影厅
影院六厅
影厅走廊新貌
观众排队观看影片
近10年来，山西剧院的票房收入以每年36%左右的增速向前突进，从2009年的500万元到2015年的2802万元，在全国6000多家影院中排名306位。在获得经济效益的同时，还获得了“国产影片放映优秀单位”“山西省优秀城市影院奖”以及山西省“精神文明单位”、山西省文化厅“先进基层党组织”“先进单位”、北京新影联院线“年度票房增长突出影院奖”“票房十佳影院奖”等。党支部书记、经理杜茂全也连续几年被山西省文化厅评为“先进个人”“优秀共产党员”，并被北京新影联院线评为“杰出影院经理”……山西剧院实现了一个文化企业的涅槃重生，焕发出蓬勃的生命力和强劲的发展势头。
受命于危难之时，
新举措辟出新天地
坐落在太原知名商业街柳巷的山西剧院，始建于1930年，是山西较早的电影放映场所之一，其历史几乎就是山西电影事业的缩影。但随着横店、金逸、万达、中影等现代影院纷纷在太原落户，山西电影业发生了翻天覆地的变化。与新型影院相比，山西剧院显然落伍了。“影厅环境陈旧不堪，设施设备陈旧老化，消防安全隐患重重，观众大量流失，合作单位逐渐减少，职工收入不高、人心涣散。150多万元外债，加上‘非典’刚过去，电影市场一片萧条，摆在面前的就是这样一个烂摊子。”这是杜茂全回忆接手剧院时的情景。
杜茂全清楚很难再从上级单位争取到资金支持，但又必须保证60多名职工及离退休人员的工资和各种福利待遇不受影响，同时要保证剧院正常经营。“向好友借了5万元作为启动和流动资金，一部分钱交了片租，一部分钱买煤过冬。”这是杜茂全上任后做的第一件事。
俗话说，新官上任三把火，杜茂全也不例外。
一是打基础，抢市场，创新体制机制。
当年，剧院面临的最大问题是落后的环境、陈旧的设备、单一的经营方式与观众审美需求之间的矛盾。在改善剧院硬件设施上，山西剧院没有等、没有靠，而是去银行跑贷款，与院线进行融资洽谈，与技术供应商寻求合作，和施工方进行协商，抓住每一次发展机会。
杜茂全深知，在科技日新月异的当今时代，剧院要想在省城同行中立于不败，在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，必须不放过技术更新、设备更新的每一次机遇。从2004年数字放映机进入国内，他就克服各种困难，率先与厂家建立合作关系，引进第一台1.3K数字放映机，同时逐步淘汰胶片设备，自筹资金更新升级10台2K数字放映机及3D立体电影放映设备。完成一定的资金积累后，又率先引进更先进的5D动感电影，大大改善了放映质量，拓宽了运营范围，不到6年就实现了全数字化放映设备更替，达成了数字化放映设备全面升级的奋斗目标。剧院的电影放映声光效果有了质的飞跃，并以此确保进口大片——3D版《阿凡达》、《泰坦尼克号》如期上映，受到广大观众的喜爱和欢迎。
2009年，山西剧院自筹资金，高标准改造了电影放映厅。改造后的剧院共有10个影厅，从110座到780座规模大小不等，共计1600个座位。2010年，实现放映设备全部数字化。2012年，剧院投资380万元，打造了山西首家5D动感影厅。
与此同时，山西剧院开始探索建立健全各种体制机制，确立了“经理负责、制度保障、奖惩结合”的改革方案，先后制定并完善岗位责任制度、绩效工资考核制度，以及影院经营管理的行政制度、营运服务制度、营销制度，以制度的规范化、管理的标准化促进电影院线的发展。
二是实行“互联网+电影院”，重建营销队伍。
杜茂全把能吃苦、懂业务、善沟通的精兵强将充实进来，精心运营每一部国产影片和进口大片，仔细观察上座率和收入变化情况，分析观众反应，搜集反馈意见，调研观影人群的年龄结构、经济状况、票价承受能力。营销团队不论酷暑严冬，走机关、进学校、跑医院，不放过每一笔业务。通过他们的努力，团体票销售量稳步增长，票房收入渐次递增。剧院在“请进来”初见成效的情况下，实施“走出去”营销。针对一些企业和商家希望通过电影进社区、入学校来扩大自身品牌知名度和影响力这一市场需求，剧院专门培训了一支业余放映队伍。他们在完成本职工作的前提下，牺牲休息时间，不辞辛苦地奔波在全市各放映点，受到商家和客户的一致好评，为剧院扭亏为赢立下了汗马功劳。
抢占网络市场高地，成立网络策划营销小组。在山西率先试水网络团购，与猫眼电影、时光网、淘宝网、美团网、糯米网、大众点评团、窝窝团等众多知名网站及微信售票网络平台开展在线销售业务合作，推出一系列网络优惠票价和团购活动，实现网络实时订座购票服务，成为山西开放实时购票网站数量最多、自助售票机数量最多的一家影院，几乎涵盖了电影在线销售的全部电商。观众足不出户，通过网络就可以了解到剧院每日电影放映信息，在家即可直接选择剧院具体影厅、时间、电影、座位号，极大程度地方便了网络购票群体。
创建山西剧院微信平台，拥有独一无二的企业二维码，逐步发展、累积微信会员。目前山西剧院已经拥有微信会员1500余人，会员可以随时随地了解山西剧院每日的电影信息和剧院举行的各种电影活动等，可以实现手机在线购票。2015年，山西剧院取得电影票房2802万元，其中网络售票1257万元，这里面又包括在线选座1185万元、团购72万元，占到整体票房销售的44.86%；互联网购票人数43万人，占总人数的46%。网络营销的巨大成功，推动山西剧院的发展上升到一个新的高度。“开微博，建微信，网上团购，手机在线选座……一路走来，我们剧院可从没落下过！”山西剧院放映员杜丽说。
三是精定位，低票价，培育观众群体。
山西剧院将浓郁的电影文化融入其中，发展延伸，提出了“传播文化，分享快乐”的经营理念，同时以“让老百姓享受舒适周到的服务”为剧院经营宗旨。“让观众花最少的钱、享受舒心舒适的服务才是硬道理。”杜茂全说。剧院在“五一”“六一”“十一”和元旦、春节期间，针对残疾人、学生、儿童等举办免费观影活动；针对农民工等群体举办“两元观影”活动等；与热门团购网洽谈合作，开展电影团购活动、低票价活动；推行山西剧院新型会员活动，鼓励观众充值开办会员卡，会员享受最低零售价再减5元。满足不同观影群体的个性化需求，也是山西剧院的服务重点。为此，山西剧院针对不同观影群体制定了个性化营销方案，开展了赠送礼品、海报展示、观影抽奖、有奖问答等丰富多彩的活动，组织成立“山西剧院铁杆影迷协会”，定期举办各种沙龙活动，邀请影视专家、影片制作方等嘉宾参与，取得了很好效果，为山西剧院赢来一大批固定客源。
剧院还投入资金，提升广告宣传在经营中所占比例，如在省城各大报纸、电视节目以及公交车移动电视等大众媒体上，及时更新电影上映讯息和节目单；通过举办“山西剧院杯”歌曲演唱大赛、“山西剧院杯”影视歌曲演唱大赛等，宣传山西剧院的环境、服务，提升山西剧院的知名度。
如今，山西剧院的环境舒适了，服务水平提高了，却没有变票价。以低票价惠民，仍然是山西剧院的营销之策。
立足于长远发展，
精心打造品牌效应
山西剧院在2015年共举办了12场明星见面会，包括陈凯歌、徐峥、陆川等中国著名导演，以及贾樟柯、牛朝阳等山西籍导演，韩庚、沈腾、郭碧婷等青年偶像，为剧院赢得了更多喝彩。2016年2月17日，电影《美人鱼》在全国火热上映，著名导演周星驰携“美人鱼”林允、卢正雨、郑冀峰、杨能以及剧组主创人员一行来到山西剧院与影迷们见面。《美人鱼》在山西剧院上映22天，单片票房154.5万元，观影人数4.5万人次，放映610场。
山西剧院日均接待观众2600人次，剧院领导高度重视火灾预防及防恐等公共安全工作，剧院安装了安全中控设备，自动烟感报警系统、喷淋装置，高清摄像头，做到360度无死角，实现24小时联网全程监控。剧院坚持工作人员取得消防合格证方能上岗的制度，定期邀请有关人员为全体职工进行消防及防恐培训演练、意外应急能力培训，确保十几年来未发生一起事故，取得了良好的社会口碑。“剧院环境好、服务好、安全措施到位，在这里看电影舒心、放心。”这是观众对剧院的一致评价。
“好多年没进电影院了，在如今市场经济环境下，山西剧院还能把公益电影送到我们身边，让我们在寒冷的冬天感受到温暖。”78岁的张庆来老人在看完社区低保对象电影专场后，激动地说。作为一家文化企业，山西剧院始终把担当社会责任作为自己的使命，把公益事业放在首位。“夏季广场露天放映”“百部影片进社区”“电影大篷车进校园”……他们把公益电影送到了进城务工人员的工棚以及社区、学校、农村和部队营房，把党和政府的关心送到了每一位观众的心坎上。据不完全统计，十几年来，山西剧院共开展公益放映活动226次，放映公益电影1100多场，观众达60余万人次。
2015年，山西剧院与神池县山丛林村结对帮扶脱贫，为做到对路、精准，山西剧院派专人考察、调研，制定出切实可行的扶贫计划，为山丛林村建设维修蓄水池，解决了村民牲畜用水困难的问题；组织员工捐款捐物，送温暖、献爱心；出资组建农村放映队，免费提供器材影片，提高农民文化的“自身造血”功能。
着眼于以人为本，
建设团结奋进团队
山西剧院是一家有80多年历史的影院，历史欠账较多，职工年龄偏大，职工的思想觉悟、文化素养千差万别，参差不齐，针对这种状况，剧院班子非常注重员工综合素质的提高和剧院软实力的提升。杜茂全以身作则，以剧院为家，无论工作日还是节假日，都能在剧院看到他的身影，党员们也率先垂范，为职工做好表率。剧院把企业的兴衰与职工的根本利益结合起来，大幅度提高职工的经济收入，彻底解决老职工多年未能调资、离退职工医疗养老等问题，在职工生日和遇到疾病、家庭困难等情况时给予充分的关心和帮助，引导职工树立“企兴我荣、企衰我辱”的观念，营造团结和谐、勇于奉献的氛围，激发了广大职工对剧院的热爱。2016年春节，电影市场火爆，山西剧院平均每天接待观众6600余人，而且集中在下午2点至7点，剧院10个影厅、1600个座位几乎场场爆满，工作人员严重紧缺。为此，下午3点下班的同志均主动加班到晚上6点，行政工作人员全部提前到下午1点上班，到第一线接待观众，全体职工放弃与家人团聚的机会，主动选择留在剧院各个岗位加班加点。正是山西剧院人这种吃苦耐劳、任劳任怨、团结进取、人心向上的精神，换来了山西剧院的不断壮大发展。
2016年，山西剧院将继续发掘电影网络营销潜力，加快老录像厅的升级改造，打造集电影科普馆、青少年电影教育基地及电影后产品销售中心为一体的多功能综合区域，开发集快餐、冷热饮、小吃、电影后产品、图书、工艺美术品等为一体的综合休闲餐饮区域，加速剧院发展。