龙湾引入“电话录音”优化取证模式

　　为确保日常监管相关证据收集保存到位，龙湾区市场监管局在深入研究法律法规的基础上，结合辖区实际，创新引入电话录音取证手段。目前，该局已在办公室、稽查大队、消保分局以及各基层所安装了电话录音盒共计21个，成功进行电话录音取证213件。
　　在日常办案或处理网络消费纠纷问题时，执法人员往往会碰到当事人在异地，无法及时到场配合调查，或者当事人否认询问及告知事实等情况，而电话录音取证手段有效解决了上述问题。该模式在固定电话和电脑之间接入录音盒，在接听或拨打电话时自动启动录音功能，并将录音证据自动保存在电脑有关文件夹内，同时详细记录了来电或去电的具体时间、号码和接听情况等信息，确保了电话录音证据链的完整性。日前，已成功解决了一起网络职业打假人诬陷该局没及时告知办案情况的事件。
　　“电话录音”取证模式，充分利用“互联网+”技术力量，一方面有助于规范执法人员言行，确保谈话态度、语气和善；另一方面，为信访处理、消费调解及执法办案等工作，提供了有效有力的电子证据，为食药等市场监管工作的开展切实夯实了基础。