关于以飞机票退款为名的进行诈骗的预警

犯罪分子的诈骗手段总是层出不穷的，网上订购机票服务因其快捷、便利、价格便宜等优势，逐渐被人们选择和认可，许多航空公司、票务代理机构也开通了网上与电话订票业务。而一些不法分子由以前的订购机票诈骗转移到了以帮助受害人办理机票退款业务为名伺机进行诈骗。他们以各航空公司名义在网络上利用“400”电话冒充客服人员诱骗想退飞机票的受害人进行诈骗。近期此类案件在我市己有发生，特此通报案情，请广大群众引起警惕。

一、相关案件

1、事主马某在网上因误订了春秋国际航空官方网站上的一张从沈阳到杭州的返程机票，便从百度网上用“春秋航空公司”搜索到一个客户服务电话号码4006882755，拨打之后对方让事主到山下湖镇农业银行门口的ATM机上按对方提示操作，操作完成后事主发现转帐成功，才知被骗了1234元钱。

2、事主田某在网上找到一个春秋航空公司的客服电话4006888595，想要把其原定于3月8日上海至哈尔滨的航班改签。电话接通后，对方甲询问了事主的姓名及身份证号码，称每张机票可退一定金额。甲便让事主去建设银行的ATM机上操作。事主来到建行自动提款机旁，根据甲的提示，一步一步操作。之后，事主发现卡上原本的44944元只剩下200余元，才知道被骗。

3、事主刘某在八达旅行社自己办公室内因一笔退飞机票的业务用固定电话致电了一个从互联网上查到的中国联合航空公司的客服电话4006789015，按语音提示并按3号健后与对方一自称受理投诉与建议业务的1098工号的“陈先生”联系，在事主与该陈先生就全额退机票的要求商量后，该陈先生称可全额退款，但要事主到银行的柜员机上用信用卡操作，陈先生将机票款打到事主提供的信用卡上。事主当即拿上老板韩某的一张内有5万余元的建行信用卡赶到建设银行巨化昌苑分理处，再次用自己手机致电该客服电话并联系上陈先生后，按照陈先生的提示要求在柜员机上操作，后发现钱均被转到另一卡，并已分十次将20000元取走。另27000余元经银行工作人员的努力下使用“止付业务”停止取款。

二、作案特点分析

1、犯罪嫌疑人先在网上制作虚假网站，网站的页面模仿春秋航空、联合航空等知名旅行社或航空公司，页面相似程度极高或完全一样。再在网站上发布400开头的联系电话。待被害人拨打该电话后，就以先付开通费、服务费等名义要求被害人汇款，或要求被害人在ATM上操作取款，实质是要被害人向犯罪嫌疑人的账户转帐。

2、在此类案件中，犯罪分子往往利用公众对“400”电话的信任进行诈骗。目前很多大型公司、企业为体现其经济实力或提供优质服务，都使用了接听方付费的“400”或“800”客服电话，一般市民就容易认为这种电话只有正规的企业公司才能使用。其实，根据电信运行机构的规定，只要有公司的申请，并同意自己“买单”，通信公司便可为其开通400或者800开头的客服电话。

警方在此提醒：广大市民在办理退机票业务时一定要选择正规的票务机构，不要被400开头的貌似企业客服专用号的联系电话所蒙蔽，避免上当受骗。