长兴县商务局三举措强化窗口服务

    一是强化服务意识。由于商务局窗口位于办证中心3楼楼梯口，许多办事群众前来咨询办事事项，局窗口人员耐心指导，熟记各部门窗口位置，为群众指明办事方向，处处树立窗口良好的服务形象。把公众的满意作为窗口工作的标准，推动商务窗口行政审批服务实现零超时办理、零违规办理、零投诉。

    二是强化工作创新。为更好的服务企业，商务局窗口为企业创新发展开辟服务绿色通道，利用中午休息时间、周末时间为企业提供预约服务。同时，为企业提供开放式的网上审批服务，创造良好的服务平台，提高审批服务效率。

    三是强化协作配合。对窗口的所有政务服务事项，无论内资、外资、内贸、外贸、粮食，均能熟练掌握其政策依据、受理条件、审批流程等，能在窗口办理的事项均当场办结，不能在窗口办理的，局相关业务科室互相协调，及时帮助企业办理。同时，强化与其他部门窗口的关系，做到协作、互助，营造和谐的中心工作环境，保证更好地为企业服务。