仙居县分公司金融网点开展“情景”式礼仪通关比赛

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7月3日晚，仙居县分公司14个金融网点78位一线员工参加礼仪通关比赛。比赛分为服务礼仪通关、礼仪操展示、集中演练三个环节开展，用“情景”式比赛推动邮政金融网点服务规范化、标准化。

此次比赛三个亮点：一是重在引导规范。现场模拟设置取号机、现金交易区、大堂等候区、理财服务区等四个区域，14个支行采用情景演练方式开展一站式通关，引导微笑服务、一杯水工程和一站式客户服务规范动作。二是重在营造氛围。通过话题设置营造活动氛围，向客户介绍“同月生 同日庆”、“中邮证券”等主题，旨在引导网点人员注重最新活动落实和薄弱业务提升。三是重在平时推进。此次比赛成绩由平时监控和现场展示两部分组成，重在推动平时落实，抓好礼仪服务常态化建设。