双十二的战利品到现在都没收到 杭州这家天天快递营业部到底怎么了？

双十二的战利品到现在都没收到

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玉兔路，是大关路附近一条五六米宽的小路，两边是老小区、工地或农居房。天天快递上塘营业厅就在玉兔路13号，这是一个城中村小院子。望出去，就是大关路上高大上的远洋商业、远洋国际中心大楼。而院子里则是破损的水泥地，停着旧面包车、共享单车，卷闸门关着，门口停着六辆电动三轮车。

天天快递上塘营业部大门只开了一条缝，一片萧条。

12月17日寄的快递到现在没收到

姑娘到天天快递上塘营业点找快递

下午三点半左右，院子门开了个仅供一人过的缝。院子里面有个帅小伙坐着嗑瓜子。正好，一位穿着呢大衣的年轻姑娘，来这里找她的快递。

小何姑娘拿着手机问嗑瓜子的小伙子：“请问天天快递上塘营业部是在这里吗？”

小伙回答：“是在这里，不过，关门啦。”他吐出瓜子皮：“这两天很多很多人都来找过快递了，没啥用，都空手回去。”

小何姑娘非常着急，也有点生气：“我朋友从上海寄给我的快递，12月17日寄的，到现在物流信息还显示在集散中心。我打了天天快递400服务电话，但是都没有人接，打了上塘营业部的电话，也没有人接。那我的快递要什么时候才能到？”

小伙子表情无辜：“我怎么知道呢？”

看着小何姑娘非常着急，他又指了指边上的院子，说：那边也是天天快递，你去看看吧。

小何姑娘走到了边上的院子，牌子上写着天天快递翠苑营业部。仓库很大，墙壁上贴着“九莲”“大华”“华龙”蓝底白字的牌子，每个牌子下面，都有货物和电瓶车，不少快递员在忙碌。

两位大姐坐在台子前，台子上放着两部手机，她们在看剧。大姐很热心：“旁边的上塘营业部停业了，至于原因么，我们也不知道。我们是两个营业部的。隔壁管上塘，我们管翠苑。”

为什么会停业？

大姐顿了顿，说：“就是钱的问题么，现在快递点都是承包的，再过几天就好了吧。等有人承包了就好了。”

小何姑娘在天天快递翠苑营业部的办公室里说明来意之后，一位女员工在电脑上输入了小何的单号。她说，这是一个大包裹，有没有送到天天快递上塘营业部现在还看不出来。边上男同事来看了一下后说：“他们有一车货都没卸下来，没准你的快递就在车子上呢。再等几天，应该没问题的。不过，我们是不知道他们情况，我们是两个营业部的。”

小何姑娘很失望地走出了翠苑营业部。她说，接下来，也不知道怎么办了？去哪里投诉也不知道，只能等着。

小何姑娘无奈找边上营业部大姐帮忙查件

一位领导模样的女士在心急火燎打电话

天天快递承认上塘营业部派送出了困难

昨天，天天快递翠苑营业部的老板说：“这两天，常常看到有人来找快递，每个人我们都要解释一遍，我们是翠苑营业部，隔壁上塘营业部，跟我们没关系的。”老板又停下来说：“你知道啦，现在快递都是承包的。他们估计跟总部在钱上谈不拢了。”他过了会又补充：“我是猜的。”

在翠苑营业部门口，停着很多天天快递的货车和电动三轮车，一些快递员坐在三轮车上休息。一位看上去像领导模样的女士，坐在圆凳上，心急火燎地电话不断。听内容，好像是跟车子、人员有关。

听到我询问天天快递的事情，这位女员工说：“我是苏宁的，我们正在处理这个事情。”

我一下子没反应过来。旁边的老板说，苏宁把天天快递收购了你不知道吗？

女领导说：“你寄的是什么东西？我就是来处理这件事情的。目前我们正在调集人力、车子，最快速度让这家快递营业部恢复正常。这也是一件小事情。过一两天就能处理好了。”

直到我离开时，她仍然在不停地打电话。

昨天傍晚5点半，我致电天天快递客服热线，按了投诉选项，电话很快就接通了。

向业务员咨询天天快递上塘路营业部的信息。工作人员说，上塘营业部目前堆积的快件比较多，派送出现困难，不建议通过天天快递寄送到上塘营业部附近的区域。

工作人员也确认说，上塘营业部没有停业。至于什么时候上塘营业部的快递会恢复正常，工作人员的回答是：尽快。