送修的手机被修坏，谁的责任？
消费者刘先生有一只魅族手机， 因为感觉电池不耐用，送到专卖店，请其帮忙送到厂家付费更换电池。然而之后返回到他手里的手机，非但电池没有更换，手机还死机了，无法正常使用。刘先生认为手机是被修坏的，要向店方讨要说法，但由于双方迟迟无法协商一致，遂向鹿城12315投诉。
送修的手机被修坏
刘先生的这只手机是女儿之前用过的，买来至今已有两年多，已过保修期。刘先生称，虽然是个旧手机，但功能还是完好的，只是感觉电池不耐用，因为是内置电池，自己没法更换，于是将手机送到了市区人民路的魅族手机专卖店，请其帮忙送到厂家付费更换电池。
约半个月后，刘先生来到店里取手机，手机刚开机就死机了，一问要换的电池也没有换。刘先生认为手机是被修坏的，遂向店方讨要说法 但店方指出刘先生与店方签订的服务受理单中有注明“需报价维修的非保机在维修时可能引起不开机、死机等故障， 厂家不承担事故责任， 不收取维修费用将手机退还客户”， 故店方认为不收取维修费将手机返还刘先生即可。对此，刘先生认为是霸王条款，并称当初签订服务受理单时店员没有说明，而他眼睛因为有老花也未注意到这一条款。
主板本身已有坏损
10月20日上午， 鹿城12315组织刘先生与店方进行现场调解， 店方的郑经理到场。郑经理表示，由于市区目前还没有售后维修点，所以送修的手机都需要返厂进行维修，专卖店只是作为接收方。郑经理称，刘先生将手机送来维修时，的确是要求更换电池，并在服务受理单中有注明，但手机送到厂家后，经检测手机主板已有坏损，单纯更换电池并不能解决问题，因此将手机返回店方。而当刘先生发现手机死机问题时，店方也与厂方进行了沟通，厂方认为是主板本身坏损所致，并非维修导致。
对于刘先生认为的霸王条款，郑经理认为不是，并解释其条款的实际意思是，需报价维修的非保机，报价后消费者若取消维修，其先前经拆机检测可能导致的不开机、死机等故障， 厂家不承担事故责任； 消费者若要求继续维修， 厂家则需确保手机维修完好。
最终，经鹿城12315工作人员调解， 郑经理表示同意将刘先生的手机重新返厂维修，确保恢复通话、短信、微信等五个基本功能的正常使用，双方达成一致。