进口原木家具竟是高密度高分子成份组成的

　　家具店承诺本家具采取全实木无污染的进口原木加工而成的，到货后不满意可无理由退货。而楼先生经查询，发现他订购的家具面板竟然是面板由高密度高分子成份组成的，不是实木板。日前，余姚市市场监管局凤山市场监管所成功调解一起因家具销售引起的跨省巨额预付款消费纠纷。
　　5月中旬，家住余姚市凤山街道城东的楼先生在余姚市凤山街道金型路某家具店下单订购了一整套某品牌的广式家具，并当场支付预付款31300元。店主承诺，本家具采取全实木无污染的进口原木加工，是当代流行新款，并表示家具到手后不满意可无理由退货。可楼先生回家后，在网上查询总部设在广州的家具生产公司，发现其家具面板由高密度高分子成份组成的。于是，楼先生要求该店退还预付款，而该店以款已打到广州生产厂家为由不同意退款。为此，楼先生夫妻在家也发生了争吵，其妻怪先生付款心太急，楼先生也感到自己做事盲目。一件本来的好事变成了家庭纷争的导火索。
　　近日，楼先生妻子陈女士心急如焚来到凤山市场监管所，要求市场监管部门为她作主讨回损失。该所向该店负责人尚某了解情况后，又与广州家具生产企业通了电话，他们表示待老板来了商量商量，感觉到生产企业像一副踢皮球姿态。该所工作人员与陈女士商量后，又与家具店负责人联系，要求店主向生产企业反映此情况。店主与生产企业联系后表示，生产企业已经同意退款给消费者，但处理流程需十天左右时间。该所向陈女士反馈情况，陈女士勉强答应，但还是满腹疑虑。
　　时间过去十天后，面对经销商的不理不睬，收不回货款的陈女士再次急匆匆来到凤山市场监管所请求帮助，凤山所分管领导和经办同志当即去家具店现场办公，对该店失信行为进行了严肃批评教育，并督促该店当面打电话跟广州生产企业协商，要求生产企业退还预付款给消费者。历经艰难跨省协商，陈女士终于收回到31300元预付款后高心地来到凤山市场监管所，对该所工作人员热心为消费者主持公道表示万分感谢。从而使这起跨省巨额预付款消费纠纷终于划上了一个圆满的句号。