11层高楼天天要走楼梯上下 这一走20多天真叫人抓狂

　　浙江在线·浙江城镇网02月16日讯前寒潮造成杭城多个小区出现水管爆裂，电梯遭殃。半个月过去了，部分小区的后遗症还没完全消除。直到昨天，杭州中兴花园小区51幢还有一部电梯处于停运状态。那个单元是一梯两户，共11层，这是唯一一部电梯。11层的居民不少还是老人，他们向钱报96068热线平台求助。

　　电梯停运发生在1月22日，电梯井进水，电脑板被烧坏了。物业工作人员的说法是，水的来源是51幢4楼一住户家，很可能是房间内水管爆裂造成的。

　　拖了这么久的原因是，4楼这户主人失联了。昨天，钱报记者也多次拨打4楼业主的手机，直到发稿前，手机依然无人接听。

　　 电梯停运11层居民叫苦连连

　　 年货都是抬上去的

　　电梯停运的是51幢3单元。蔡女士是11楼的住户，今年63岁，说起这个电梯她连连摇头，感叹道，“年过得都不舒服！过年买年货都是自己抬上来的，现在真的是上了楼不想下，下了楼不想上。”

　　中兴花园的物业公司是上海复瑞物业管理有限公司，按照服务合同，他们在中兴花园的合约期限将在3月底到期。不过，物业负责人表示，他们是第一时间发现，并且一直在积极处理此事的。

　　电梯坏掉的原因是因为进水了，而水是从4楼一户业主家流出来的。“1月22日凌晨，我们保安在巡逻的时候发现，水从4楼业主钟先生家流出来，直接流进了电梯井，电梯电脑主板被烧坏了。”

　　 4楼住户“失联”

　　 修电梯的费用没有着落

　　发现住户家漏水后，物业第一时间把水阀给关掉了，这么久还没开始修，原因是漏水的业主联系不上。

　　昨天，钱报记者在4楼这户人家大门上，看到了物业贴的”告知函“：“尊敬的业主您好，由于您家的原因导致51幢3单元电梯损坏已多日，我公司多次打电话给您，您都不接，特发此函告知您请尽快与服务中心联系。”

　　昨天，物业负责人也向钱报记者吐苦水，联系不上业主，所以没有办法维修。“水是从4楼这户人家流出来的，所以电梯维修的责任应该由他们家承担，但现在他不接电话，也不来处理此事，我们也很为难。”

　　事发后，物业公司也请来了电梯维保单位，估算了一下维修费用，4万多元。钱的问题解决不了，维修就没办法开始。“作为物业公司，我们很难垫付，而且现在业主不出面，如果我们垫付了，他不承认怎么办。”

　　据了解，4楼这户人家，大多数时间不在中兴花园居住，而是住在杭州某单位的宿舍。至今，物业公司也没有机会进入房间内查看漏水情况，但因为事发时正值寒潮降温，所以猜测水管冻裂的可能性最大。

　　 律师：物业有义务尽快维修

　　 费用可向责任主体追讨

　　昨天，钱报记者也多次拨打房主钟先生的电话，但截至发稿，手机一直无人接听。物业负责人说，“第一天打是通的，他说在开会，我们把情况跟他说完就挂了，再打就没人接了。”

　　昨天，物业、社区、业委会又对接了一下，明确维修的前提是必须联系到漏水业主，并征得他的意见。“毕竟也是一笔不小的费用。”

　　为了解决3单元住户上下楼的现实问题，物业把每层的单元间门打开了，3单元的住户暂时借用1、2单元的电梯上下。

　　与此同时，中兴花园物业也已联系钟先生所在单位，希望他能够尽快露面解决此事。

　　昨天，钱报记者也咨询了海浩律师事务所赵律师，他认为业主交物业费给物业公司，物业有责任和义务做好包括电梯在内的基础设施的日常养护，现在电梯坏了，虽然责任不在物业公司，但物业公司也有责任和义务尽快修缮。针对维修费用问题，物业可以向责任主体要求赔偿。如果业主始终不露面，物业最终可以通过包括向法院起诉等方式进行追讨。

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