“三声”、“四请”、“五一样”——丽水市行政审批档案分中心提出工作要求

在会上，就档案分中心无文明引导员、便民服务药箱放置不够显眼等就文明创建工作中存在的问题进行了解决，同时对文明创建基本知识进行了学习。要求工作人员做到 “三声”、“四请”、“五一样”到如标准化文明礼仪服务标准。对群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；服务办事时做到“咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”；服务态度保持“受理咨询一样热心、生人熟人一样和气、干部群众一样热情、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待”。并对创建文明城市工作的基本知识进行了学习，就分中心考核等工作进行了部署。

分管档案分中心的丽水市档案局副局长吴利明就下一步工作提出了几点意见：一是认识上要高度重视，对创建全国文明城市工作的认识要进一步提高，谁出了问题就要追究谁的责任，并将情况通报所在单位；二是认真做好每一个细节，比如工作牌等做到统一，上班时间尽量不用手机，工作台要保持更加整洁规范；三是思考下一步工作中存在的问题，确保在全国文明城市创建中做到不扣分，同时努力争取在分中心的考核中达到优秀标准。

“文明服务我先行 微笑服务我最美”，档案分中心积极参加文明创建等活动，从小处着眼、细处入手，推进文明服务、优质服务，提高办事效率，提升服务质量，努力打造最佳服务环境。