董先生的高压锅投诉有新进展了 电商平台给出了送检结果

消费者董先生家中，使用不到10次的高压锅，在烹饪时发生了点意外……3月14日本报6版曾报道《 我家的高压锅爆炸了！ 》。时隔十几天，记者再次电话联系了广东中宝炊具制品有限公司、天猫客服工作人员赵辉和消费者董先生，了解高压锅事件的处理情况——

天猫客服说：

高压锅已送第三方检测机构检测

3只高压锅质量符合标准

(3月25日，记者联系天猫客服工作人员赵辉，了解高压锅检测结果。赵辉告诉记者，3月18日，天猫方面已将与董先生家同批次的高压锅送到第三方检测机构进行检测，下午就会有检测结果。送检的高压锅由天猫方找志愿者购买的，在天猫上购买了3只同批次的高压锅，寄送地址为普通的居民住址，和普通的网购流程没有区别。下午5点，记者再次联系天猫，了解检测结果。)

记者：检测结果如何？

赵辉：第三方检测结果已经出来，结果显示送检的3只高压锅产品质量都符合标准。因此，据检测机构反馈，董先生家发生的这次事故，有可能是一次意外，不过如果董先生对检测结果还是不满意，可以采用司法维权的方式，走司法途径。

目前天猫平台没有收到董先生新的诉求，但我们会继续关注此事，如果董先生有新的诉求，我们也会配合，但天猫平台无法强迫商家接受消费者的诉求，所以具体内容需要买卖双方进行协商。

听厂家说：

只有在操作不当的情况下

锅体锅盖才会分离

（针对事故发生的原因，记者于3月26日联系了广东中宝炊具制品有限公司电子商务部负责人李经理，了解情况。）

记者：对于事故发生的原因，公司方是否有新的研究进展？

李经理：在天猫对产品送检的同时，我们公司也将产品送往当地的检测机构进行检测，并在公司内部对产品做了试验，得出的结果是只有在操作不当的情况下，才会发生（烹饪时）锅体和锅盖分离的情况。

记者：什么叫操作不当？

李经理：我们的压力锅对食物的容量还有水的高度有相应的标准，若超过了标准，又恰好高压锅的卡槽没有扣到位的话就会发生锅盖和锅身的分离。还有一种情况是消费者在之前的使用过程中，没有把排气孔中的残渣清理干净，排气孔被堵住，也有可能引发事故。