苹果手机丢失遭遇意想不到的骗局

不少人选用苹果手机，看中的是它的安全性较好。比如可远程登录账号，删除被偷手机里的信息，并锁定手机，让被偷手机变成一块废铁。但是近日，有两位杭州市民，在自己的苹果手机丢失（被偷）后，第一时间把手机锁定，骗子为了获得账户密码来解锁手机，展开了“花式”骗局。所幸，她们后来反应及时，修改了账户密码，避免了更多的损失。

请千万记住：苹果官方绝对不会用400这个官方客服电话主动打给用户；如果你没有过修改账户的操作，苹果官方不会发邮件提醒你进行修改。

来电显示为苹果官方400电话

准确说出个人信息骗走密码

孟女士4月初丢了一部苹果手机6S Plus，她发现后马上登录自己的苹果ID，远程删除了被偷手机内的所有信息。当时她以为，对方既不知道手机解锁密码，也不知道ID密码，被偷手机就像废铁一样无法使用，小偷也无法转卖。

没想到，前天下午，孟女士突然接到一个显示为苹果官方400号码的电话。因为手机丢后，她打这个电话咨询过，所以此次打来，孟女士没有丝毫怀疑和防备。

“对方上来就自称是苹果公司的工作人员，他说有人拿我的手机去官方店维修，检测后发现手机里有删除信息的痕迹，问我是否丢了手机。”孟女士说，对方紧接着就报出了她的姓名、手机号和家庭住址，这些信息让她相信，这个电话的确是苹果公司打来的。

在取得孟女士的信任后，对方以核对信息的名义，让孟女士说出了自己的ID密码，然后就开始问她3个安全问题的答案，但是孟女士只说对了一个答案。“对方跟我说答案错误时，我还问他那正确答案是啥，结果他还蛮严肃地说，这不能告诉你。”

挂了电话后，经过丈夫的提醒，孟女士也感觉出不对劲，于是打给苹果400热线询问。“客服跟我说，我被偷的手机已解锁，且已与原ID解绑，不能再查到它的定位。而且客服告诉我说，苹果的400客服热线，只能顾客打给苹果公司，公司无法用这个号码给顾客打电话。”

孟女士因此确定自己是被骗了，她马上按客服教她的，去修改ID密码。但由于骗子没有得到3个安全问题的答案，多次尝试修改密码失败，孟女士在8小时后才修改成功。“幸好我记错了答案，骗子在跟我打电话的同时，就在登录我的账号，如果连密码也被骗子改掉的话，我家里使用这个账号的其他苹果产品，很有可能因此被骗子锁定，他还能查看我的照片等个人隐私，或者用我绑定的银行卡消费，后果太可怕了。”

没有被骗子套走密码

却被钓鱼邮件骗走密码

郑姑娘的苹果6手机被偷后也遭遇了类似骗局。手机被偷之后，她用来注册苹果ID的邮箱几乎每天都收到苹果官方发来的“如何重设你Apple ID密码”的邮件，其间她通过这些邮件修改过两三次密码，都没有出问题。

后来，她也接到一样的骗子电话，因为对方询问账户密码而起了疑心，反问他是哪里的工作人员，对方自称是上海苹果官方店的。前晚，郑姑娘上杭州苹果官方店询问，工作人员分析这很有可能是骗子电话，她顿时松了一口气，因为她没有被骗子套走密码。

但就在郑姑娘离开官方店时，她又收到一封“如何重设你Apple ID密码”的邮件。“我一直认为，收到这样的邮件，代表我的账号有风险。当时我想着，骗子肯定是在破译我的密码，那我马上再改一次好了。”

郑姑娘说，这封邮件的来信地址、格式、措辞跟苹果官方邮件一模一样，她跟之前一样，点击了邮件里的链接，跳出来的设置新密码的网页也跟官网一模一样。“通过这个链接修改密码之后，我有点不放心，又打给苹果客服。但这次，工作人员告诉我，那部丢失手机已解锁，并且与这个ID解绑了。”

事后，郑姑娘仔细回想，用来修改密码的3个安全问题的答案自己都不记得了，除了通过那封邮件修改密码外，绝对没有泄露过密码，所以那封邮件很有可能是伪装的钓鱼邮件。“当时听到客服的回答后，我马上再次修改了密码，在这之后，我也再没收到重设密码的邮件。”

●关注

手机遗失后怎么办

保护苹果手机ID指南

记者随后咨询了苹果官方客服，帮大家整理了一份保护苹果手机ID的指南：

1.苹果手机遗失后怎么办？可第一时间通过身边的电脑或者苹果手机，找到“查找我的iPhone”软件，登录Apple ID之后，会显示手机位置的相关信息。但使用这一功能的前提是，遗失手机开机且处于联网状态。

2.苹果官方是绝对不会用400这个官方客服电话主动打给用户，如果回复用户，会用“021”开头的电话，而且苹果官方是不会询问用户账户密码等个人信息。

3.如果用户需要修改密码，在未登录账号的情况下有两种途径：一种是通过绑定的邮箱验证修改，一种是回答正确2个安全问题后进行修改。如果你没有过修改账户的操作，苹果官方是不会发邮件提醒你进行修改的。所以如果你自己没有过修改信息的操作，却收到让你去修改账号信息的邮件，这很有可能是钓鱼邮件。

4.记者也进行了试验，如果点击通过注册邮箱重设密码，苹果官方会在2到5秒间发送重设密码邮件。如果怀疑自己遇见钓鱼邮件，可以自己进行多次或者在不同时间段点击重设密码，这样可以进行一个区分。

5.苹果官方不会在短信之中插入网址链接，此类短信都为诈骗短信。

6.ID密码被人改了怎么办？ID账号密码是保护手机安全的重要工具，如果被人获知并且更改了ID的账号密码，手机设备就会被他人所控制，在这个ID上所关联的设备都会被控制。如果ID密码被人改了，可以选择拨打苹果官方客服热线来进行远程解锁。该过程需要提供能证明该设备是你的相关信息，例如购买时的发票、手机里的照片等。所以大家在购买苹果产品之后要妥善保管好发票。

●提醒

谨防遭遇黑客敲诈 平时使用手机请注意

此外，苹果ID被盗导致手机被锁定，遭遇黑客敲诈的新闻也时有发生，警方也在此提醒，大家平时在使用手机时还需注意：

1.尽量避免使用陌生的WiFi，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。

2.尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些钓鱼网站非法获取账号和密码。

3.对于自己的苹果ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上。

4.卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。

5.发现账户异常时，请尽快与苹果客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。