当一群舟山聋哑人返家错过了末班车
08.04.2016 12:52
本文来源: 交通运输厅
一群聋哑乘客错过了末班车
说起事情的来龙去脉，顾竹君的情绪还有些激动。“想起宁波汽车南站这些好心人的笑容，我心里充满着感动。3月26日，我们舟山聋哑协会去厦门参加交流会。一行16人，从舟山坐汽车到宁波，再从宁波坐动车到厦门。在出发去厦门前，返程的动车、汽车票也已经买好了。”顾竹君说。
没想到，事情在3月29日下午起了变化。舟山聋哑协会买的是当天下午4点左右发车的从厦门回宁波的返程动车票，但因为晚点，回宁波的动车下午5点了还未进站。“我们之前都算好时间的，厦门到宁波这班动车要开5个多小时，到宁波后还能赶上宁波汽车南站去舟山的末班汽车。但当时动车晚点，去舟山的末班车肯定要错过了，我们要回不了家了。”顾竹君说，当时成员们都非常着急。
下午5点07分，一行人终于坐上返程动车，但大家都觉得赶不上回舟山的汽车了。不过，顾竹君没有放弃希望，她在车厢里找到了动车的列车长，希望对方能想想办法。“列车长很热心，给宁波汽车南站打了好几个电话，还提议，能不能征求宁波汽车南站末班车乘客的意见，在站里稍作等待，等我们到了再出发。”顾竹君说，“最后，列车长说，宁波汽车南站会帮忙解决问题的。听了这话，我心里稍微放轻松些。”
汽车南站派专车送回家
晚上10：30出头，动车终于到达铁路宁波站，还没等聋哑协会成员们出火车站，一群穿着制服的工作人员就出现在了他们面前，原来这些穿制服的工作人员是宁波汽车南站的，由于车上乘客着急回家，宁波汽车南站去舟山的末班车已经准时出发了。所以宁波汽车南站的工作人员专门安排了车辆送他们回家。
“这下，我的心完全放下了。我用手语跟成员们传达这个好消息，大家都鼓起了掌，还用手语向他们表达感谢。”顾竹君说，他们当时非常感动，不单单是感谢宁波汽车南站派专车关照，更感动于这群好心人的细心，深夜特地跑到火车站来接，帮着大家一起搬行李，“他们这么亲切，这么温暖，就像是我们的亲人一样。”
晚上11点多，聋哑协会16位成员坐上了回舟山的专车，30日凌晨1点多，汽车顺利到达定海的车站。11位成员下了车，之后，专车又开到了沈家门，将剩下的5位成员安全送到。
“第二天上班后，大家一致决定，宁波汽车南站的工作人员这么热心帮助，一定要写信、送锦旗表达感激。”顾竹君说。于是就有了开头的一幕。
接送顾竹君他们的宁波汽车南站3561服务班的沈班长对当时的经过仍历历在目，“3月29日，先是一个求助电话打到了3561服务台，我们第一时间请求调度，过了一段时间，动车的列车长也联系了我们。”沈班长说，他们先找到了末班车的乘客解释，但因有乘客赶着回家，末班车按规定准点出发。领导就另外安排运力，调了一辆中型客车为聋哑人提供帮助。担心聋哑人到宁波夜深了，还不熟悉路，就特地安排了男同事去接。
“特殊情况特殊照顾，这也没什么，都是我们应该做的。”沈班长说，3561服务班以前、现在、将来都会热情为群众服务。
本文来源: 交通运输厅
08.04.2016 12:52
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