说了那么久的“用户至上” 其实员工也是管理者的用户！

知名企业巨头告诉你管人的那些招数 HR好比“足球场上的中场”

说了这么久的“用户至上”，但作为企业管理者的你，可能忽略了一群非常重要的用户，那就是你的员工。

“要找到员工的真正需求，也就是痛点。”在昨天召开的第四届杭州人力资源高峰论坛上，迈图高新材料亚太区战略薪酬总监郭宏伟如是说。

论坛围绕“转型变革中的组织创新、领导力、人才发展”主题，邀请了26位国内最优秀的人力资源管理专家和精英，与600名杭州企业人力资源管理者交流分享，会议为期两天。值得一提的是，新希望集团副总裁李建雄、顺丰速运副总裁凌震文等高管均在邀请嘉宾之列。

激励员工，不一定非得靠金钱

当前，不少企业正加快转型升级，新一代信息技术的发展，对企业人才、人力资源管理带来新挑战。

郭宏伟分享了自己对“新生代”的理解，“他们更加多元化，喜欢更多挑战，也喜欢更多自由，需要被公平对待，需求被倾听，也需要认可，同时注重享受个人生活，善用技术、拥有情怀等。”正是这些变化，需要在传统的人力资源管理上改变。

郭宏伟主要强调的是“薪酬激励”，在他看来，现在很多人把激励放在“金钱”上，却忽略了其实还有很多新方法可以用。

他特别提到了与员工的关系应该“从雇佣到联盟”，并从人际关系链接到情感链接。

他也对“全面薪酬管理者”需要具备的素质做出分析，既要懂业务，也要了解市场，当然更要了解人。

人力资源管理者就像是“足球场上的中场”

与郭宏伟分享有所区别的是，平安集团员工服务管理部副总经理李文宇则是从更全面的角度来分析HR经营的要求。

李文宇也是知鸟移动学习事业部总经理，知鸟是平安集团旗下的一款移动学习平台，旨在帮助员工随时随地高效主动学习。据李文宇透露，目前知鸟用户已经超过107万人。

在李文宇看来，人力资源管理者应该要做“CEO的影子”，他也对比了两者的职能：CEO的职能是定战略、建组织、做激励、做控制；HR的职能是理解并推动战略落地、搭建架构、定职能、定岗位、定职责、建立激励制度等，“因此，HR应该忘掉自己是一个人力资源管理者”。

李文宇将人力资源管理者比作“足球场上的中场”，“进可攻，退可守，承前启后，且很多大牌球星，都诞生于这一岗位。”