“聚焦”百辆“问题车”提醒消费者避陷阱
24.03.2015 01:27
本文来源: 交通运输厅
据悉，此次大型活动由浙江省道路运输管理局、杭州市机动车服务管理局、浙江省汽车行业维修协会作为指导单位，浙江消费维权网、浙江电视台教育科技频道、FM93交通之声、腾讯大浙网、钱江晚报五大省级强势媒体联手出动，组成包括律师、维修技师及众多记者、主持人在内的强大维权团队，为车主现场维权。
维权大会现场，主办方还准备了多种试验让广大车主体验汽车安全性能和用车常识：比如，车门被锁死情况下，车上有没有逃生通道？车内甲醛有无超标？后视镜的盲区有多大？发动机下面有没有装防护板？邮箱是什么材质？买的不是日系车就一定有防撞钢梁吗？
活动现场还做了多项相关汽车试验，比如关于防撞钢梁，主办方选择了10万元左右的A级车，包括日系车、德系车在内的7个品牌，其中发现一汽大众宝来没有后防撞钢梁，对于10万左右的德系车没有后防撞钢梁，很多消费者表示不能接受，主持人也再次提醒广大消费者，买车时，外观是否漂亮固然重要，但安全问题仍然是应该放在首位。
维权活动现场典型案例：
【案例一】 慈溪陈女士购买了三年的奥迪A4突然自燃烧毁、面目全非。陈女士只是希望4S店能够找一家有资质的第三方检测机构进行检测，岂料4S只有一句话：坚持奥迪厂方进行检测，并要求陈女士签下协议。还没检测，就要签协议？意欲何为？双方僵持不下，可怜的陈女士 去年又被查出患有癌症，而这辆被烧毁的车只能孤孤单单困在4S店里。让人愤怒至极的是，陈女士和家人去4S店拖车时，店内工作人员竟然封门锁车，甚至叫嚷“你要是把车拿走，就跟我们没有半点瓜葛”。陈女士铁了心要为自己讨一个说法，在110的帮助下，她拿回了自己的车。
【案例二】 来自衢州的徐先生拖来一辆奔驰E320，今年2月13号首保，由于技师疏忽大意，没有拧紧机油格，导致机油漏光，发动机报废。
【案例三】 固特异=固脱易？活动现场，两个轮胎上的字条引起了很多人的关注。内容是这样的“固特异，固脱衣，固脱易”一万开始就脱皮脱完外衣脱里衣“易脱”本质显淋漓怎能与你再亲密。 揭秘汽车维修保养一些猫腻
【偷梁换柱】 花重金更换了新配件，结果却发现换回来的，其实是另一个旧的配件。建议车主在维修厂或者4S店要求更换新配件的时候，也向维修站提出自己的要求，那就是旧件回收。车主还可以要求检查新件，核对车行配件清单等。
【瞒天过海】 车辆出险后要看保修公司的理赔，但保险清单上报修的项目却和实际维修清单上相差甚远，一些标明了维修的项目却没有维修。车主郭先生在车子出事故大修过后频频出现问题，最后发现保险清单上的部分项目根本就没有修。
【互踢皮球】 在维修厂购买的配件出现了问题，但维修厂却不一定会负责任，销售方和生产方相互推托互踢皮球，让车主找不到维权方向。作为供应商和汽车销售方，都有责任和义务处理配件问题，不能推卸责任。车主也不应因商家的强硬，而表现软弱退让。
【直接宰客】 让车主吃尽哑巴亏的，就是维修站在维修过程中的过分要求：对于小小故障，直接要求车主更换新配件。在汽车保养维修过程中，是否需要更换零配件，消费者一般是不懂的。部分经营者往往利用车主不懂汽车的特点对车主进行误导。
【自作主张】 在汽车维修中，有些维修厂自作主张，在车主不知情的情况下私自拆卸汽车的主要部件。对于比较大的检修工作，车主大可要求维修师傅把整个维修流程跟自己解释一遍，让自己更为清楚整个流程。另外，一些主要部件如发动机、波箱的拆卸。
本文来源: 交通运输厅
24.03.2015 01:27
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