台州市分公司“三联动”开展投递服务质量提升专项行动

近日，台州市分公司迅速贯彻落实集团公司“提升邮政服务质量专项活动”电视电话会议精神，针对当前旺季投递高峰期，部署开展投递服务质量提升专项行动，实施所属各县、市、区局和职能部门的“三联动”，进一步提升投递服务质量：一是联动开展质量监督检查。明确投递、视察、函件、报刊部门对投递服务质量的检查监督职能，强化外部投递跟段、试信检查，落实检查频次和检查数量；开展全市村邮站大走访活动，宣传邮政法律法规，督促村邮员及时转投邮件；发放征询函，诚邀社会监督员“把脉问诊”。二是联动优化投递队伍平台。以“投递员之家”建设“回头看”工作为抓手，着重解决生产一线投递员用餐和住宿等问题，确保投递队伍稳定率达到90%以上；改进投递员的装备和着装配置、换发套数，确保城市道段PDA配备率达60%以上、农村非电子化投递网点PDA配备率达100%；充实商务投递队伍，统一服务形象，统一投递工具，提升商业化投递服务能力。三是联动整合投递网资源。做好城区投递部适度集中管理，既考虑整体布局，又兼顾建设成本，依托试运行的椒江、黄岩、温岭等地的农村电商代投中心，调整投递网络，重点对15条道段以下的投递部进行整合。