龚正在接待群众来访时强调 及时妥善解决群众合理诉求

昨天是2015年的第一个市领导接待日。下午，省委常委、市委书记龚正在市府大楼5楼会议室接待群众来访，面对面听取诉求，协调解决群众反映问题。许勤华参加。

龚正首先接访的是家住上城区后市街的居民邹一飞，他要求帮助解决孙女申报户口中遇到的困难。龚正在仔细听取信访人诉求、详细了解事情原委后，提出了具体处理意见，并明确要求市公安局等单位在春节前把问题解决到位，让群众过一个安心舒心的春节。

紧接着，拱墅区左家新村居民高林根走进接待室，反映了要求解决房屋历史遗留问题的诉求。在信访群众发言和市有关部门会商时，龚正认真听、认真记，不时插话，询问具体细节。他说，对这个历史遗留问题的解决，市委、市政府十分重视，前一阶段各部门也做了大量工作、想了很多办法。现在看起来，有解决的必要性、合理性，也有解决的可行性。市有关单位要尽快摸清情况，提出合理可行的方案，逐步推进，妥善解决群众合理诉求。

“对处理结果满意吗？”每接待完一批来访群众，龚正都要与他们握手告别。在接访过程中，他反复强调，对群众提出的诉求，只要是合法合理的，都要实事求是、及时妥善地给予解决，努力为群众排忧解难。