美国购物季掀起网购热潮 移动端成销售主要推力

在刚刚过去的“黑色星期五”，美国各大商场人气很旺，但也有很多消费者选择在家轻点鼠标在线购物。今年，越来越多的传统零售商顺应这一趋势，着力打造在线销售，这成为火热购物季的一大亮点。

美国大型零售商塔吉特近日表示，在线销售是今年公司业务发展的重点，感恩节当天在线订单和销量同比增长40%，创历史新高，其中移动端的销售是主要推力。

美国家用电器和电子产品零售商百思买也表示，在线销售是当前增长最快的渠道。仅在第三季度，公司线上销售额就达到6.01亿美元，占国内销售的7.5%。据了解，百思买网站在28日“黑色星期五”当天崩溃了近两个小时，公司随后称故障原因是“来自移动端的流量过大”。

记者在“黑色星期五”当天来到位于纽约皇后区的百思买分店，并没有看到人头攒动的场景。店员盖奇告诉记者，如今顾客变得越来越“聪明”，知道自己想要什么产品，并不需要店员指导，所以会更多选择在网上购物。

美国全国零售商联合会的最新调查显示，在11月到12月的购物季期间，将有44%的美国人在网上购物，商家的在线销售将比去年同期增长8%到11%，达到1050亿美元。

美国全国零售商联合会总裁兼首席执行官马修·谢伊表示，在今年购物季中，消费者既在实体店购物，也创下网络购买量新纪录，这表明消费者越来越理性，知道如何最大限度地利用零售商线上线下的各种推销和服务。

在百思买，记者看到不少顾客在“网购取货处”柜台前排队等候。据了解，包括百思买、塔吉特等在内的大型零售商都在店里安排了这样的取货处。店员盖奇介绍说，顾客在官网上购物后可以选择到最近的店里取货，省了运费，顾客也能避开拥挤的人群尽快拿到商品。

顾客罗伯特表示，平时80%的购物都在网上完成，既方便又便宜。罗伯特几年前曾在“黑色星期五”早上6点到商店排队。“太疯狂了，到处都是人，到处一团糟，你根本找不到自己想要的东西，”他说。

为应对顾客越来越多的网购需求，零售商们投入大量资金优化网站、移动端以及在线广告运营。据美国咨询机构统计，今年有三分之一的美国零售商在11月的第一周开始线上营销，而去年同期为四分之一。此外，零售商们还通过电子邮件、社交媒体和一些网络视频媒体进行广告营销，并推出免费运送服务以及网购独享折扣。

12月1日，美国迎来“网络星期一”。依照惯例，各大电商在当天推出全年最大力度折扣，掀起新一轮网购热潮。