线下购物5折 网友笑称“老妈也成马云背后的女人”
“马云才是真正的师奶杀手啊。他用淘宝搞定了你的老婆，现在他又准备用支付宝钱包搞定你妈！全中国的大妈正拿着支付宝钱包在超市排队5折买东西。”
昨天，又是一个购物狂欢节，不同的是线下更亢奋。许多人在上班途中，午间休息时，以及下班后，钻进街角路边的大小商店，排队抢5折优惠，甚至连平时只热衷跳广场舞的大妈们也不甘落后，纷纷临时突击学用支付宝钱包功能。全中国的超市、便利店、餐馆和出租车迎来意想不到的滚滚人潮，多家商店货架被搬空。
而原本制定的“优惠有限，先到先得”的游戏规则，也因为抵挡不住这股强大消费热情而临时变卦，中午前支付宝通知商家追加优惠总额，全天候提供半价优惠。
统计数据显示，截至双十二下午3:30，共有超过400万笔交易在这些领域集中爆发，人们在大街小巷买下了超过90万个面包、100万瓶牛奶、15万个毛毛豆蛋糕、35万个水饺、2万个披萨、21万个馄饨、5万个甜筒、50万包芒果干……
其中，在全国最懂得“手机变钱包、出门不带钱”的城市排名中，杭州仅次于上海和武汉，位居第三。
一鸣真鲜奶、85°C“被迫”开启预售模式
“去哪里啊？”“去一鸣买瓶奶！”Kuma同学告诉记者，昨天下沙的校园里，大家就是这么打招呼的。
中午12点，一鸣真鲜奶德胜路店的货架上已空空如也。“就连平时两三天才卖出去一个的非主打产品，也被抢空。酸奶之类备货量比较多，但经不住大家成箱地买。”店员告诉记者。
同样被“洗劫一空”的还有85°C。下午两点半，体育场路上一家85°C货架上的面包零零落落。“吐司都抢光了，得等供应商补货。”对几位询问的顾客，店员抱歉地说。
工作人员紧急补货，却始终赶不上顾客的抢货速度。一鸣真鲜奶和85°C只好开启“预售”模式。在一鸣真鲜奶，昨天付款，可在今明两天凭小票取货。因此，空空的门店中，直到晚上10点，还有大量顾客排队等候。“平时是11点结束营业，今天11点半都未必能关门。”一鸣真鲜奶德胜路店的工作人员说。
说起备货这事，德胜路店的负责人忍不住“后悔”：“领导是跟我们说要多备货，我们还怕卖不掉。”这位负责人说，尽管多备了50%-80%的货，但截至10点的营业额已经超过平时的3倍。
有人拿着50个手机来买烟
昨天中午，记者赶到世纪联华西湖文化广场店，超市的收银台前人山人海，每条队伍都长得找不到队尾，一些老年人夹在队伍中还在向前后左右的“邻居”求教付款操作步骤。
“想趁着午休来囤点零食，没想到大家不约而同，这样排下去上班要迟到了。”队伍最后的徐小姐就在一旁的环球大厦上班，据她说前面还有不少自己的同事。
“你不用过来，就把你账号和密码告诉我就行。”相比之下，57岁的傅阿姨“运筹帷幄”，正淡定地给女儿打电话。傅阿姨今早来买菜才知道“双十二”这事。尽管女儿早就给自己的手机装上了支付宝，但之前傅阿姨还没有使用过。跟周围顾客讨教一番后，傅大妈迅速变身双十二“攻略大师。”
由于每单最多只能优惠50元，一旁的小姑娘准备“拆单”，即把300多元的东西平分成3份分别支付，却临时找不到朋友来帮自己付另两份。“一个账号只能付一份，但是可以多找几个账号啊，付完一份就切换账号。”傅大妈主动上前指导。
和另一位买烟的顾客相比，傅大妈就“小巫见大巫”了。据超市工作人员转述，这位顾客来买烟，带了50个手机，手机里有100来个支付宝账号。因为等待的人太多，这位顾客拖着装烟的麻袋离开，“转战”别家门店去了。
下班后，超市的人流更是迎来新高峰。晚上10点，原本是超市的打烊时间，但世纪联华西湖广场店、庆春店等多家门店仍是一片忙乱，打烊时间也因此延迟至了11点。
据世纪联华西湖文化广场店相关负责人透露，截至9点，门店当日客流量达到17000多人，比平时增长近两倍。预计营业额也会翻上一番。“除了刚开业时，这也许会是门店的最高纪录，在我从事零售业以来也是少见的。”这位负责人感叹。
从来没想过一次会买这么多面包
记者昨日上午赶到西溪印象城的面包新语店，一进店里就感到紧张忙碌的气氛。店员身手麻利地补货、收银，甚至连店长也没闲着，一边维持着排队秩序，一边帮着收银，加快服务速度。
店长徐玉龙忙里偷闲告诉记者，虽然印象城的开门时间是上午10点，但为了这次活动，店员们从早上7点就开工，而且提前到8点开门，进店人数相比平时多了2-3倍，其中九成以上都使用了支付宝钱包。
排了很长队伍的薛小微也是满载而归，她笑着说：“我从来都想过一次会买这么多面包，为了省20块钱，结果花了五六十。还好是周末，朋友聚会时可以帮忙分担。”
虽然收银台前排起了长长的队伍，但加上店长一共有三位店员在收银，记者计算了下每位顾客的排队时间，大概需要5-10分钟。
在面包新语店不远处，正好有一家同样参与“双12”活动的甜品店许留山。店长朱华告诉记者，“为了迎接当天活动，昨天特意多备了3000元的货量。”
虽然中午时间，店里的上座率并不高，但朱华担心在下午2到3点的高峰期会忙不过来，所以特意在中午又打电话多叫了两位店员过来帮忙。
一台自动售货机白天就补了3次货
在杭州上城区太和广场智联招聘杭州分公司的办公休息区有一台米源自动售货机。在这周四中午12点，员工们就已经排起了长长的队伍，但过了十几分钟，全国10万单“1分钱”饮料就已经被抢光。很多员工都为没抢上而悻悻而回。
但“双12”这天，大家却都如愿以偿地得到了这份小惊喜。智联工作人员邵静说：“昨天中午我看很多同事都在排队，还真有很多人刷到‘1分钱’饮料。到大概十二点半的时候，排队的同事都散去了，说名额已经抢完了。”
“听说今天活动力度更大，我十一点多的时候抱着试试看的心态去刷了下，没想到这么晚了，竟然还能刷到‘1分钱’。哈哈，马云请我喝3.5元的八宝粥也不错。”邵静高兴地说。
上海米源集团有限公司运营部的工作人员周渊说：“虽然原定是‘双12’这天全国只有180万个名额，先到先得。但在中午时间接到总部通知，活动结束时间为‘双12’的晚上12点，每个支付宝账号限用一次，名额上不封顶。”
周渊表示，一台自动售货机大概能存360多罐饮料，前一晚，补货员给每个货柜都进行了补货。昨天人流量大的地方，则又补了2到3次。“白天大家都在上学上课，不可能花大量时间去排队买饮料。下班和放学之后，我们预计还会迎来一个高峰。”周渊说。
商家说
甘其食创始人童启华：对于我们来说这是一种新的尝试，但未必会带来更大的变革。买包子的人基本都是自备零钱的，现在各家门店的平均每笔交易时间为12秒，改用支付宝钱包未必快捷多少。另外，包子本来就是超小额的买卖，单价原本就低，即便优惠50%，也就是从两元变成1元，补贴诱惑也相对较少。
“但是支付宝确实能带来很大流量，年轻人又喜欢这样的新方式，所以未来还是会考虑和支付宝继续合作。”
全家便利店公关副理庄伟棠：仅从早高峰业绩来看，就比平时工作日增加了3倍业绩。而顾客为了凑封顶优惠，直接把原本的20元以内的客单价拔高至40元，整整翻了一倍。当然，这些都是在“双12”优惠利好刺激下的结果，留给门店后续影响的可能是一些尝鲜顾客会因为凑巧买到了一款合胃口的鲜食产品，下次经过时就记得再次进店消费。
“手机支付相比现金找零，结算时间可以节省30%左右，这会成为未来的支付潮流。”
某品牌营运总监：为了这次活动，几乎全员出动，从早忙到晚，大家疲劳不堪。回过头来看，账面上的数字确实很好看，但是我的团队成员们马上就想到了明年，如果没有支付宝补贴了，没有更好的活动来替代的话，这个业绩缺口该怎么来填补？
“参加这次活动，其实就像吃下了马云给的‘鸦片’，是馅饼还是陷阱真不好说。”
专家说
来自浙江工商大学工商管理学院零售业态研究专家胡永铨副教授昨天也加入大潮。在滨江区的一家世纪联华，排了20多分钟队后，完成了自己的双十二“初体验”。
“线下流量迅速增大，在支付环节、服务质量上给商家提出了考验。例如，多家商家都出现了系统崩溃的情况，给顾客付款带来了麻烦。而且，一年只有一个‘双12’，仅仅一天的流量增长并不能给线下商家带来真正的‘革命’。所以，大力度的补贴可能不是一时，而是以后商家吸引顾客的一个常态化手段。”
胡教授也到社区周
