绍兴市蝉联全国消协组织先进集体荣誉称号

      日前，中国消费者协会发文表彰“2014-2015年度全国消协组织先进集体”，绍兴市消费者权益保护委员会凭借出色的工作业绩再次榜上有名，蝉联殊荣。

近两年来，该市消保委紧密围绕市委、市政府中心工作，按照新《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，广泛开展消费宣传教育活动，深入推进消费调查测评项目，积极做好消费调解救助工作，为保护广大消费者合法权益发挥了重要作用。

      一是广泛开展消费宣传教育活动。 每年开展较大规模315宣传咨询活动，建立消费教育基地开展宣讲活动。全市累计建立消费教育基地10余处，开展消费教育宣讲活动上千次，特别是新《消法》实施期间，进社区、进学校、进市场、进银行、进保险公司、进公用事业单位、进人大机关开展各种宣讲活动，广泛地宣传新《消法》的亮点，使新《消法》成为消费者维权的重要武器。

      二是深入开展消费调查监督活动。 健全集“消费调查、消费体验、比较试验、消费评议”四位一体的消费信息综合测评体系，相继完成通讯、银行、保险、有线电视等行业的消费者评价活动。针对商场超市价格乱象、短斤缺两问题，组织开展“平准”价格、计量调查系列活动；针对电子商务带动下的快递服务，开展快递服务行业消费调查；针对油气价格不断攀升问题，开展瓶装供给液化石油气消费体验和比较试验。

      三是扎实做好消费纠纷调处工作。 着力提高调解的成功率，对出现的新情况新问题开展调查研究，开展全系统调解员业务培训，提高基层调解人员业务水平，先后开展汽车新三包法规、新旅游法、调解技巧讲座等培训。加强与保险、家装、旅游等行业协会的联系，通过召开消费仲裁深度研讨会的形式，重新制定《消费争议仲裁实施办法》，强化“裁调”对接机制。