绍兴市文化馆“文艺专家门诊”获文化部文化志愿者服务项目最佳创意奖
绍兴市文化馆的“文艺专家门诊”文化志愿服务项目日前在安徽马鞍山市举行的2017年中国文化馆年会上获评文化部文化志愿服务项目最佳创意奖，这是浙江省入选的唯一项目，全国获此殊荣的只有十个项目。
绍兴市文艺专家门诊是由绍兴市文化馆牵头全市六家区（县、市）文化馆实施的一项全市联动的文化志愿服务项目。该项目自2015年启动至今，已汇集专家志愿者120余人，共计开办各类艺术门诊105次，累计服务近10000人次。
绍兴作为“书法之乡”，热爱书法艺术的群众基础雄厚，鉴于当地群众实际的文化需求，2015年，绍兴市文化馆、市书法家协会联合推出“书法专家门诊”，社会反响良好。2016年绍兴市文化馆再度发力，与市摄影家协会于3月份联合开出摄影专家门诊，受到广大摄影爱好者热烈欢迎。在此成功经验的基础上，2016年，由绍兴市文化馆牵头，全市7家公共文化馆于当年5月至今年7月陆续开出不同门类的艺术门诊，实现了全市7家公共文化馆文艺专家门诊全覆盖。目前，绍兴全市已有书法、摄影、曲艺、戏曲、器乐、声乐、国画、舞蹈等8个艺术门类的文艺专家门诊。除服务本地市民外，绍兴市文化馆还组织各文化馆的不同文艺门诊走亲巡诊，让全市人民共享最优质的文艺专家服务。
文艺专家门诊是一项普及文艺知识的文化志愿服务项目。通过群众与专家的精准对接，提升全民艺术普及质量；通过典型示范，在全市范围推广专家型文化志愿服务；通过宣传扩大影响，吸引更多的文化志愿者参与全民艺术普及事业。据介绍，文艺专家门诊有以下几个特点：一是服务对接的精准性。采取门诊服务形式，组织专家坐诊，市民预约问诊，实现专家与市民面对面、一对一的服务，真正实现文艺指导的因材施教，实现市民艺术水准和修养的迅速提升。二是志愿团队的社会性。文艺专家门诊采用与社会组织合作形式，借助当地相应协会、高校等机构，利用社会资源优势壮大志愿者团队力量。三是艺术指导的专业性。门诊志愿者一方面来源于全市7家公共文化馆各个艺术门类的优秀业务干部，另一方面来自当地协会、高校等专家骨干，确保了接诊切脉的专业性。
据了解，绍兴文艺专家门诊运行三年以来，不断探索更便捷有效的服务方式，助力全民艺术普及事业。一方面，推出走亲巡诊下乡，加大流动服务的深度和广度，通过调研走访，了解各地的文化设施、文艺骨干、文化活动、团队、特色等基本情况，分析群众文化的需求、短板等服务要点，在此基础上，制定下一步工作目标；另一方面，拟在下一步结合数字文化馆建设和最新“慕课”技术，开通门诊现场网络直播及远程问诊。同时，进一步丰富门诊艺术门类，邀请更多专家加入志愿者队伍，在提升门诊专业水平的同时，更加扩展门诊类别。