“线上+线下”模式推进房屋租赁登记备案量快速增长
自7月1日推出房屋租赁登记备案“网上办”以来，全市房屋租赁登记备案业务实现“线上+线下”全覆盖，房屋租赁当事人既能到各区房屋租赁登记备案窗口办理，也可以通过浙江政务服务网及“浙里办”APP办理，房屋租赁登记备案量快速增加，7、8两月，全市新增房屋租赁登记备案12508件，同比增长90.44%，有助于住房租赁市场相关信息的归集，加强对住房租赁市场的监管。。
有效利用信息技术手段 实现“线上+线下”全覆盖
为深入贯彻落实“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型工作，我局以数字化信息技术为手段，推出房屋租赁登记备案网上办，下发《关于进一步做好房屋租赁登记备案“网上办”的通知》，明确自2019年7月1日起，房屋租赁当事人可通过浙江政务服务网申请办理房屋租赁登记备案业务。
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房屋租赁登记备案“网上办”升级了相关服务，功能上，在原先仅能办理租赁登记备案“新增”业务的基础上，实现“新增、变更、延续、注销”四项业务全覆盖；材料上，利用数据共享技术将原需要房屋租赁双方提供租赁双方身份证明，简化至仅需申请方提供身份证明；流程上，实施“网上申报、全程在线、办结取件”的业务办理“跑零次”，将“四星服务”升级至“五星服务”，进一步提升了办事群众的获得感和满意度。
此外，还通过对接“浙里办”APP，上线了房屋租赁登记备案业务“掌上办”受理窗口，为房屋租赁当事人办理相关业务提供更方便、更快捷的渠道。
密集开展备案业务培训 提供优质高效的服务
房屋租赁登记备案“网上办”对各区业务窗口工作人员来说是一项新的业务，从相关政策到操作系统等，都需要重新学习、熟练掌握，才能为办事群众提供优质、高效的服务。
7月以来，多次组织人员赴上城、下城、拱墅、江干、西湖等区房屋租赁登记备案业务办理窗口，指导业务人员学习政策文件，熟悉租赁登记备案业务操作流程及浙江政务服务网页面申请流程，掌握业务口径、申请材料要求，同时还牵头制定《杭州市房屋租赁登记备案业务工作指南》发放各城区业务部门，该指南涵盖了相关政策法规、统一业务口径、办事服务指南等内容，有助于业务部门打造“高效、便捷、规范”的业务流程。
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随着房屋租赁登记备案“网上办”“掌上办”工作的推进，全市房屋租赁登记备案量快速增加，8月中旬，我局牵头组织上城、下城等15个区、县（市）住建局召开全市房屋租赁登记备案业务培训班，结合窗口业务实际需求，从介绍房地产及房屋租赁政策法规入手，精准讲解房屋租赁登记备案操作系统，进一步规范“网上办”“掌上办”操作流程，提升业务窗口工作水平，全面提升办事群众的获得感和满意度。
