“红盾网剑”锋利出击 湖州还网购一片干净的天空

　　各种优惠券、大牌底价、限量预售……随着11月11日临近，眼下各大网购商家纷纷卖力吆喝，引发众多市民摩拳擦掌，有些人的购物车里甚至早就被塞满了。无论是“双十一”“双十二”这样的网购投诉举报高发期还是平时，顺应网络交易越来越普遍的新形势，湖州市一个名为“红盾网剑”的专项执法行动始终在为消费者权益保驾护航。
　　数字为证，互联网非法外之地。今年以来，湖州市市场监管局积极落实“红盾网剑”行动部署，检查相关网站1135个（次），关闭违法网站（网店）7个，联合相关部门执法19次，移送公安机关案件6件，立案查处违法行为154件，办结152件，案件数与去年同期相比上升132%，一起案件入选全省十大网络案件，一个先进集体和一名先进个人获得省工商局表彰。
　　 对症下药向网络市场亮剑
　　 “亲，你的快递到了”“亲，你的外卖到了”……电子商务的蓬勃发展，让越来越多人离不开网上消费，但层出不穷的网络经营违法行为，也容易使部分消费者无辜“中枪”。
　　据了解，作为全国最大的网络第三方交易平台所在地，浙江省去年涉及网络购物引发的纠纷达3200余件，同比增长60%，网络投诉更是大幅度增长。同样在湖州市，“网购一族”消费一年比一年高，仅去年11月11日，湖州的“剁手党”们就花掉了4.3亿元，比上一年增长27%，但网购的热潮也带来了假冒伪劣、刷单欺诈、先提价后打折等问题。
　　网购不该变成一件“碰运气”“撞机会”的事。以规范网络市场秩序、促进网络市场健康发展为目标，以保护消费者合法权益为落脚点，去年8月，湖州市市场监管局将原与经检大队合署的网监大队予以单设，并配备了专门的执法人员，正式设立网监稽查部门，守护广大市民“网络上的安全”。“我们对网购环境的净化一直没有停止过，继去年立案查处网络案件超百件后，今年年初召开专题工作会议，将‘红盾网剑’专项行动作为我局六大专项行动之首。”从湖州市市场监管局获悉，“红盾网剑”行动确定以查处侵犯知识产权、假冒伪劣商品和不正当竞争等违法行为为重点，以网络交易平台、大型购物网站和企业官网为重点检查对象，以驰（著）名商标、地理标志、知名企业字号的保护为突破口，对经营资格、发布信息等开展全面排查。
　　据了解，市场监管部门将网络经营假药、有毒有害食品、美容产品、微整形等纳入专项执法范畴，以网上搜索和实地检查相结合，通过网上网下双线巡查、经济户口信息比对、资质荣誉核查和关键词搜索、投诉举报核查等多种方法收集案源线索。同时，对网上抽检的流程进行了梳理，制定了《网络稽查办案抽样检测流程指导意见（试行）》，根据该《指导意见》，按照网上销量排行，组织对淘宝网销售白茶的旗舰店进行了抽样检测，共选取9家旗舰店，抽检10个批次，办结案件3起。
　　 重拳出击斩断黑手快准猛
　　 8月29日，湖州市安吉县市场监管局查处一起利用网络销售假冒国际品牌服装案。该局在安吉县黄墅小区一别墅内扣押假冒Superdry极度干燥品牌棉衣1452件，案值达176万元。由于涉案假冒产品数量和违法金额较大，当事人涉嫌构成销售假冒注册商标的商品罪，安吉县市场监管局已依法将此案移交该县公安局。
　　据执法人员介绍，涉案女子从江苏卖家手中以每件100元至200元不等的价格购进大量带有Superdry极度干燥商标的棉衣。打着“代工厂尾单”的旗号，自2016年3月初开始，通过淘宝店铺、微信朋友圈，按照每件衣服在进价基础上加价20元至40元不等的售价，以批发为主零售为辅的模式进行销售。2016年11月上旬，其淘宝店铺被封后，该女子继续通过微信朋友圈将带有Superdry极度干燥商标的棉衣销往江苏等地。
　　查获一起网络销售假冒欧诗漫化妆品系列案，通过网络搜索、协查，成功确定一条涉嫌犯罪的线索，联合公安机关先后在河南郑州、山东曹县、广东广州等地捣毁制假售假窝点4个，抓获犯罪嫌疑人6人，网上追逃2人，现场查获假冒化妆品4.3万余瓶，涉案金额接近1亿元；查获张某侵犯他人注册商标专用权案（日默瓦洗漱包），涉案金额200余万元，并已移交公安机关处理；组织网络销售童装抽检，对5个抽检不合格主体和6个网络销售假冒商标主体进行查处；分别立案查处了全市首起网络传销案和网络商业秘密案……随着“红盾网剑”行动深入开展，湖州全市稽查系统密织“法网”、多点出击，查获了一系列大案要案，有效净化了网络经营环境。
　　在重拳出击斩断网络黑手的同时，呼吁电商自律也是市场监管部门一直在做的事。有数据显示，去年湖州市在册的网售企业和个体户已达到8678家，在淘宝和天猫上注册的网店分别有1.6122万家和861家，主要分布在服装、纺织品、日用品和食品等行业。由于电商相对于传统经营模式更隐蔽，维权难度更高，为了加强对这上万家网售商家的监管，除了不断完善监督手段与模式，湖州市场监管部门还力推网上诚信体系建设。比如，该市长兴县市场监管局就开展了亮身份、亮承诺、亮形象，争做诚信先锋”的网商党员“三亮一做”活动，引导网商党员自觉践行诚信经营承诺带头争创一流业绩，进而带动其他网商经营户诚信守法经营，目前23名网商党员全部完成“三亮一做”工作。
　　 规范订餐保障舌尖上安全
　　 每逢中餐、晚餐时间段，在湖州市的大街小巷，到处可见带有各大网络订餐平台标志的“骑手”在奔走送餐，忙得“脚不沾地”。随着“饿了么”“美团外卖”“百度外卖”这些网络订餐平台润物细无声般地渗透进湖州人的生活，网络订餐呈爆发式增长。
　　一边享受着“只需坐在办公室或家里动动手指，足不出户就能送餐上门”的便利和实惠，但另一方面，藏身于网络订餐背后的饭店是否具备资质、卫生是否达标、食材是否健康等，不少消费者心里都没有底。
　　“以‘红盾网剑’专项执法行动为主，针对群众关心的问题，我们今年还同时开展了网络食品专项整治行动和打击网络销售假药专项整治行动。”笔者在采访中了解到，这些专项行动均取得了丰硕成果，比如网络食品专项行动开展以来，全市共核查网络订餐经营者35842家次，网络证照公示率从原先51.5%上升到95.4%，特别是“美团”，证照公示率从17.9%上升到97.0%。
　　据悉，为保障线上食品安全，市场监管部门以在“美团”“饿了么”“百度”等第三方交易平台经营的本地网络订餐经营者为重点，通过网络监测，全面核查网络订餐经营者是否按照法律规定“亮照亮证”经营，公示的主体信息是否完整、准确、真实，是否存在超范围经营的行为，督促第三方平台主体审查责任的落实。
　　检查中发现，部分网络订餐服务单位发布虚假信息、无证照经营、超许可范围经营等现象，还有一些餐饮单位硬件设施不达标、内部管理混乱、食品经营环境较差、工作人员没有有效健康证明等。此外，配送过程也有待进一步规范，包括配送箱包不符合卫生要求、配送时间过长等。对检查中存在问题的商家，执法人员当场发出责令整改通知书，责令其立即整改。
　　“除了第三方网络订餐交易平台，时下微信朋友圈的‘私房美食’也挺畅销，一些人直接用微信下单，坐等外卖上门。”执法人员告诉笔者，微信外卖绝大多数没有门店，一个厨房、一个账号加上几个配送员，就与消费者之间架起了直达通道，食品质量及卫生不可控，建议消费者谨慎对待。