景宁畲族自治县市监窗口以改革为契机强化窗口法制服务建设

13.02.2015 10:22

本文来源: 法制办

日前，为进一步提升服务水平，景宁畲族自治县市监窗口以机构改革为契机，内强素质，外树形象，着力强化窗口发展服务建设，积极转变工作作风，努力提高办事效率，打造优质窗口服务。一是整合队伍，凝心聚力，推动服务水平的不断提升。机构改革以后，市监窗口整合了原工商、质监、食药三部门的审批工作，队伍更加庞大，职能更加集中。窗口工作人员认真理清工作界面，熟悉业务流程，推行首问负责制，做到有问必答，有求必应，达到一站式服务，同时加强自身素质修养，对前来办事的群众做到主动热情接待、服务用语礼貌。除此之外，还积极帮助有困难的群众做好相关部门窗口协调工作。二是勤学多闻，融会贯通，促进业务素质不断强化。三局合一后，行政审批业务涉及工商、质监、食药，要求窗口每个工作人员都应对窗口业务应知应会，实现一专多能。市监窗口定期组织业务学习，通过自学和外培，对好的经验广泛交流、及时推广，对新的问题共同探讨、及时解决，着力提高业务水平。三是依法按规，以人为本，实现办事效率不断提高。严格按照规定要求，实行材料齐备即刻办结，简化办事流程，材料不整，一次性告知补全办理，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，做到办理业务无积压。（景宁法制办供稿）

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13.02.2015 10:22

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