穿高档婚纱先“升级”？小心口头承诺陷阱

　　拍婚纱照原本是件温馨的事儿，但越来越多新人掉入商家设下的“美丽陷阱”。为争夺婚纱市场，不少商家使出浑身解数开展各种促销活动，殊不知，这些看似优惠的背后实际藏着服装分区、相册设计等各种隐形消费。近日，喜事将近的叶女士遇到一件“烦心”事。

　　上个星期，叶女士在临海某婚纱店订购了一款婚纱照套餐，价格为6499元，包括外景拍摄和内景拍摄。叶女士称，订购时，销售员曾向她口头承诺，店内的婚纱礼服可随便挑选，不会收取额外费用。

　　可拍摄前一天，意想不到的事情发生了：叶女士选中了一款婚纱正准备试穿，服务员当即制止，称该婚纱属于高档区，需加1000元“升级”才能使用。叶女士感到很可笑，当初承诺的服装随意挑选呢？店家却解释，店内服装分为普通区和高档区，叶先生所订购的套系只能穿普通区的衣服。协商不下，叶女士拨打12315向临海市消保委投诉。

　　消保委工作人员核实情况后，认为店主在事先没有告知的情况下，突然增加收费，不仅违反了诚实信用的原则，还侵犯了叶女士的知情权。而且，按照《合同法》“事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”之规定，口头承诺也属于订立合同的一种方式。经调解，最终店家同意叶女士支付1000元押金穿走婚纱，待拍摄结束后押金可足额退还。

　　消保委工作人员提醒，虽然口头承诺也会产生合同效力，但大多消费者往往会因商家否认而陷入被动，因此消费时要记得签订合同示范文本，谨慎选择合同中的可供选择的条款，并明确约定服务的要求和标准，如化妆品是否额外收费、相片多少张等，以便维护自身合法权益。