无物业管理的求智社区成立便民服务队 24小时为居民提供应急维修服务

杭州的老小区，很多都没有物业公司入驻，居民如果要维修一下水管、电线，必须自己找三替公司，价格贵不说，有时还得排队。西溪街道的求智社区辖区内就是老小区，这里同样没有物业公司，而社区成立了一支便民服务队来帮助居民解决一些维修问题。前几天，西溪河东的居民胡先生就享受到了这项服务。

胡先生家在一楼，他在这里已经住了20多年，“当时是上午10点多，我在厨房洗衣服，水池下面的两根水管都爆了，水流了一地。”胡先生赶紧联系社区，社区联系了便民服务队，十多分钟后，一位工人来到胡先生家，很快将水管修好，收了120元的维修费。

“我家这个是老房子，水管爆裂也算是老问题了。以前像这样维修一次，要两三百元。”胡先生说。

求智社区是个纯老旧、无物业管理的社区，辖区内十多个小区，大多建于上世纪80年代。几十年下来，居民家中的水管、电线、墙壁立面大多已老旧不堪。

刘义才是安徽人，来杭州已经20多年了。他在求智社区边上的下马塍路上经营一家装饰工程公司，手底下有20多个员工。“我的公司在社区边上，我家离这也不远。社区不少居民算是我的老主顾，大家关系不错，所以我想为社区做一点事。”刘义才说。今年4月，刘义才和求智社区一起成立了一个居民自治公益组织，为居民提供水电维修、刷墙、卫生间防水等应急维修服务。服务队上门维修，只收取更换设备的费用，不收上门费，也意味着价格比外面找三替公司要便宜一半左右。

除了价格便宜，便民服务队另一个好处是提供24小时服务。8月底，文二新村13幢一户居民发现楼上有水漏到他家来了。早上7点，居民通知了社区，社区一看，发现是5楼楼顶的太阳能热水器水管破了，楼顶积水最深处达到了30厘米。社区赶紧通知服务队，7点半，2名工人赶到现场，将漏水止住。次日，又有人过来更换了水管。

“社区工作就是为辖区老百姓开展各类服务，这样的服务可以说是零距离的。老百姓有什么样的需求，社区最清楚。”社区书记陈力说道。因此，社区根据自身情况建立公益组织，也能更好更规范地开展服务活动。