诸暨市局10项举措破解提升纳税人对税收服务满意度“密码”

　　自2014年度全国纳税人满意度调查结果公布后，诸暨市国税局立足自身，逐项对照调查指标，主动查找纳税服务方面存在的问题和不足，确立了以落实服务措施为着力点、以纳税人满意为落脚点，不断优化服务提升纳税人满意度的工作思路，并出台了10项举措，用实际行动破解提升纳税人对税收服务满意度的“密码”。一是严格落实“三严三实”和“三个三”要求，着力解决干部“乱作为、慢作为、不作为”问题；二是创新行政审批服务，推行“联合办证”，试点“三证合一”模式；三是建立纳税人学堂，构建征纳双方交流、互动新平台；四是落实办税服务厅领导值班制度；五是实行办税服务厅导税咨询制度；六是推行延时办税服务；七是完善自助办税硬件设备，着力解决解决8小时外纳税人办税难的问题；八是延伸办税服务网点，为纳税人就近办税提供便利；九是落实权力清单、责任清单制度，自觉接受纳税人监督。十是严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》，继续深化 “便民办税春风行动”，创新便民办税服务措施。（诸暨市局 陈海永）