皮大衣标明填充物是羽绒 厂家弄虚作假实为聚酯纤维

　　
　　袁女士怎么也没想到，她花二千多元钱购买了一件皮大衣，因一次意外被皮大衣钩破，竟然发现皮大衣填充物绝大部分是价格低兼的聚酯纤维，而标签上标明填充物是羽绒，但只含有少量羽绒。近日，余姚市市场监管局朗霞市场监管所圆满调解了这起因皮大衣填充物掺假使杂引起的消费纠纷，根据《消法》的有关规定，消费者袁女士获得退一赔二。

　　去年11月中旬，消费者袁女士在朗霞街道一皮货商行购买一件价格为2280元的皮大衣，对于这件皮大衣无论是款式还是材质袁女士都很满意。春节期间，她走亲戚串门都穿着，不料一次意外导致皮大衣钩破，发现皮大衣里面的填充物除了含有少量羽绒外，竟然绝大部分是价格低兼的聚酯纤维，但该皮大衣标签上明明标着填充物是羽绒。于是，袁女士立即打电话给商行，该商行却告知她们只是卖衣服的，她们进货过来也不可能拆出来看，让袁女士直接问厂家——海宁某皮衣有限公司，但厂家拒不承认皮大衣质量有问题。无奈之下，袁女士拨打12315热线电话，请求市场监管部门主持公道。

　　朗霞市场监管所工作人员接到余姚市市场监管局12315投诉指令后，对袁女士的皮大衣投诉情况进行了调查取证，情况确定如此。然后，该所组织执法人员对该皮货商行进行了突击检查，在商行里未发现该货号的皮大衣。近日，该所组织双方当事人进行了依法调解。调解时，该所工作人员首先向该皮货商行详尽细致地讲解了《消费者权益保护法》等相关法律法规及生产、销售假冒伪劣商品的违法行为和行政处罚条例，这种行为将会受到罚款处理，要求经营者严把进货质量关。其次，该所组织双方进行依法调解，店方认为这件皮大衣的内衬是皮的隔离层，填充物是羽绒没有问题，标签上没有标明具体含量，是厂家搞错了，不是他们的责任；而消费者认为，填充物标明的是羽绒，不含其它成分，但是该皮大衣的填充物绝大部分是价格低兼的聚酯纤维，涉嫌伪劣商品，要求按照《消法》的相关规定给予赔偿。然后，该所工作人员对双方当事人做了大量纳心细致的说服工作后，最终双方达成了一致协议：该皮货商行给予消费者袁女士退一赔二，即给予退还货款外，还赔偿给消费者2件同价位皮大衣。从而使这起投诉案件划上了圆满句号。

　　为此，市场监管部门提醒广大经营者，进货时必须严把进货质量关，杜绝类似情况发现，否则将会受到市场监管部门的行政处罚；同时，还提醒广大消费者，购买商品一定要擦亮眼睛，防止买到价高物次的商品，造成不必要的损失和麻烦。