放了两年的电动牙刷刚拆封就无法使用 还能保修吗？

人们对口腔健康越来越重视，有的朋友还会选择购买电动牙刷。近日，裘女士致电本报维权热线85188518反映：“两年前我朋友送我一支某品牌的电动牙刷，一直放着没用，前几天拆开包装，一使用就发现是坏的。这是不是质量问题？”

裘女士告诉记者：“最近整理房子才找到这支电动牙刷，拆开包装后，我按了启动按钮没反应，以为是没电了，就将电动牙刷充了一天的电，可还是没反应。我就给厂家打电话，厂家说保修期只有两年，超过就不保修。”

“可我这支电动牙刷新拆封就坏了，是不是质量问题？另外，厂家说保修期两年，那为什么不在包装上注明保质期呢，像食品都有保质期。如果电动牙刷也能标注保质期，我就会在保质期内使用。我希望记者能帮我了解。”裘女士说。

该品牌电动牙刷客服人员表示：“裘女士的电动牙刷，刚拆封就坏了，可能是里面的电机问题。公司十分重视消费者的每一件投诉，虽然电动牙刷过了保修期，但既然是新拆封还未使用，我们愿免费为她维修。”

对于这个处理结果，裘女士表示满意。

杭州市消保委副秘书长陈杭表示，该消费者的电动牙刷虽然新拆封就无法使用，但放置这么长时间不用，对电动牙刷也是有影响的，因为电动牙刷里面的电机是有寿命的。保修期是从发票开具那天算起，现在已经超过了，那么如果要修理，一般是需要付费。另外，消费者提到的为什么没有在电动牙刷上标注保质期，一般保质期只有食品才有，电器类商品只有保修期。