瓯海区全力推进“最多跑一次”改革显成效

【本站11月1日讯】自开展“最多跑一次”改革以来，瓯海区水利局优化行政审批事项办事流程，编制“最多跑一次”办事指南，并积极配合区审管办搭建“一窗受理、集成服务”平台开展一窗受理工作，取得了初步成效。截至目前，共梳理出最多跑一次事项25项，均已具备二维码办事指南，其中已实现网上审批6项，实现综合一窗受理4项（可以实行容缺办理）。同时，有6项进入区审批中心政务服务终端机，实现行政审批事项自助申报。

一是创新工作方法，实现“互联网+政务服务”。逐条梳理各水利审批事项的办理流程、申报材料、办理时限等条目，创新推出“二维码”服务，办事群众只需“扫一扫”，即可快速连接到政务服务网上相应的信息界面，查阅该事项的所有信息，同时还能查看办件进度，有效解决口头告知不详尽、纸质指南成本高、事项办理跑多趟等弊端。

二是完善工作制度，实现审批工作标准化。编制《瓯海区水利审批窗口规章制度》，明确窗口工作人员岗位职责、AB岗工作制度、奖惩制度等，以科学的制度保障审批人员的工作纪律和工作效率。并要求审批人员每月对照《规章制度》进行自查自纠，不断规范审批行为，以达到审批标准化的要求。

三是提升服务质量，实现审批工作高效化。切实树立让群众“少跑腿、好办事、不烦心”的为民服务理念，规范窗口文明用语，建立真诚、主动、高效的服务体系。切实推行“互联网+”服务，多项审批已开通“网上申请、快递送达”服务，将办结材料直接快递到群众手中，力求做到“一次不跑，把事办好”。