珠宝首饰难选购，衢江消保委来支招

　　刚买的项链，吊坠却突然不翼而飞了，这到底是项链的质量问题，还是人为因素所致？又该谁为此负责呢？

　　近日，衢江区消保委受理了一起丢失的吊坠引发的消费纠纷，消费者何先生在商场某珠宝专柜购买黄金项链一条作为送给妻子的生日礼物。这本是一件浪漫开心的事，却不曾想没过三天，项链的吊坠不翼而飞了。何先生为此十分苦闷，认为妻子是在正常佩戴的情况下丢失吊坠的，应该是吊坠存在质量问题，商家应负责任。他找商家进行了协商，要求赔偿损失，商家提出他可重新购买一个吊坠，免除其加工费。何先生认为不合理，遂投诉至12315要求调解。衢江区消保委在受理投诉后立即和双方进行了联系，了解事情的详细情况。经该珠宝专柜员工证实，何先生反映的情况基本属实，但他们无法确定吊坠的丢失是因为质量问题还是外力所致，黄金饰品本就比较软，日常佩戴中不注意勾到拉扯到都有可能引起损坏，双方都无法拿出确切的证据证明是谁的过错。经消保委调解，双方达成协议，各承担一半的损失。

　　在此，衢江区消保委提醒各位消费者项链、戒指、手镯等珠宝首饰本身就存在真假难鉴别、质量问题难鉴定、售后维权难认定等问题，很难参照“三包法”来处理。在购买时要特别注意以下几个方面：

        一要留心品牌选择。购买珠宝首饰这类贵重物品切莫贪图便宜，最好到信誉好的大商场或是珠宝专卖店去买，同时别忘记索要产品质量鉴定证书。通常大型珠宝专卖店的珠宝首饰都经过严格检测，有与其相对应的鉴定证书，标有饰品名称、品质级别、颜色、净度、质量等项目的鉴定证书就是珠宝的“身份证”，消费者可放心选购。

        二要留心购买渠道。有的消费者从境外购买珠宝回国，经过检测中心检测，发现是假货，很难打赢官司，在发票上除了中文外，还有英文，上面钻石名称是一个英文名词，实际上是生产厂商的企业名。对于外行消费者来说，根本不懂，对不识英文的人来说，更是不懂。国内消费者如欲购买钻石珠宝，不必舍近求远。

　　三要留心售后承诺。 消费者要向商家索要正规发票或者销售小票，以及售后服务的文字承诺。购买珠宝后，消费者有权利到法定检测部门对珠宝进行重量、质量检测。同时提醒珠宝商店，必须严格按照改造后的珠宝实际重量进行销售，在为消费者免费改造指环时会造成的珠宝重量的增加或减少，应事先如实告诉消费者，并在店堂内进行公示。

　　正值夏季，买条漂亮的首饰无疑可以给自己形象加分，但切莫因疏忽大意将喜气变怨气。如遇消费纠纷也请选择正确的渠道进行维权，可通过售后维权，也可拨打12315消费者投诉举报热线。