消费者买4件羽绒服后索赔 商家以其是“王海”为由拒赔

　　 浙江在线12月08日讯 “我在商场买了4件国家明令禁止销售的旧国标羽絨服，商家以我是职业打假人为由拒绝赔偿。就算我是职业打假人，我的合法诉求是否该得到法律的支持？”12月1日，来自江苏扬州的陈先生前往义乌市市场监管局稠城工商所维权时，说了这样一番话。

　　商家以职业打假为由拒赔

　　陈先生介绍，他于11月17日在义乌工人西路某商场购买了4件某品牌羽绒服，每件价格为387.5元，共计付款1550元。回到住处后，他发现这4件羽绒服的后领口标签上均印有GB18401—2003国家标准的标志。经核查，该标准已于2012年8月1日在全国范围禁止生产和销售。

　　“商家在既未告知、又未作出解释说明的情况下，将国家明令禁止销售且不符合国家新标准的羽绒服卖给消费者，已构成欺诈。”陈先生先后3次找到商场，要求商场按照《消费者权益保护法》的规定承担“退一赔三”的责任，即退还货款1550元，并赔偿4650元。对于陈先生的要求，商家以陈先生系职业打假人为由拒绝赔偿。无奈之下，陈先生找到稠城工商所求助。

　　工作人员检查了4件羽绒服和购衣发票，确认陈先生反映的情况属实，并立即通知商家前来调解。在调解现场，商场的舒经理表示，“双11”期间，商场人气特别旺，有几个店员在未经商场经理同意的情况下，擅自将商场内库存停售的旧版标准羽绒服上柜销售，而他们也不知道国家的禁售令，所以不存在故意或欺诈消费者的行为。舒经理说：“陈先生并不是普通消费者，而是以此盈利的职业打假人，他今年已有3次针对店家的相关索赔，因此我们是不会同意赔偿的。”

　　经调解

　　商家愿退赔2550元

　　工作人员表示，对于国家已明令禁止销售的旧标准纺织产品，商场称“店员未经同意和私自决定，不知道国家已经明令禁止销售”，是推卸责任的辩解之辞。根据我国《产品质量法》规定：销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。商场作为企业法人，应该熟知国家的法律法规，对于国家已经明令禁止销售的产品，不能存有侥幸心理。其次，法律关于惩罚性的赔偿规定，其出发点在于制约生产者、经营者侵犯消费者身体健康和人身安全的非法行为，而非限制职业打假人的打假动机和打假行为，只要职业打假人没有将购买的产品再进行转让或出售，就应当归属于消费者的范畴，职业打假人的维权申诉，同样应当获得相关法律的保护和有关部门的支持。

　　经工作人员耐心劝导，舒经理当即表示会将类似的旧国标服装下架，并对陈先生的不当言语表示了道歉。经协商，商场一次性赔偿陈先生1000元，并退还购衣款1550元。据悉，由于商场将国家已经明令禁止销售的旧国标羽绒服上柜销售，已违反《产品质量法》有关规定，市场监管部门已对此立案调查。