【国企好故事】认真接待 热情服务——市民卡公司谢建定的十年坚守

    谢建定同志于2005年7月进入杭州市民卡有限公司，从事市民卡服务网点业务受理工作，至今已十年有余。

    业务受理工作很平凡，每天重复的做着相同的工作，但是，在谢建定看来，她每天服务的却是不同的市民，对她来说是重复了无数遍的市民卡的功能用途，对每个市民来说是陌生的，所以她都会很耐心地交待清楚。在日常受理业务时，她都会站在市民的角度考虑，根据市民的不同情况和需求，提出合适的建议，提供更有针对性的服务。她在工作中，常常把市民当成朋友，“急人所急，想人所想”， 认真热情的接待每一位来办事的市民群众。随着市民卡业务的增加，下沙服务点从2005年单人网点，扩至五人，谢建定以主人翁的心态积极参加网点扩建，如知心大姐般的带领着年轻同事，共同为下沙市民提供优质的服务。除了在下沙行政服务中心提供服务外，她还积极参与开发区文明办组织的学雷锋志愿服务活动。她十年如一日，在平凡的岗位上，以真诚细致的服务、爱岗奉献的敬业本色，创造不平凡的业绩。2014年，她获得了杭州市直属工会“最美职工”称号；2015年，被推选为市国资系统“优秀国企员工”。

同事评价之1：

平凡的人做不平凡的事；让自己微笑容易，让客户微笑的离开不易；这就是我们身边的劳模。

同事评价之2：

十二载满意服务，三千天动人笑容。

同事评价之3：

工作中认真细致，任劳任怨，对待每项事情都竭尽全力，平时低调做事，用最朴实的行动证明了态度决定一切。