游客拿一部手机就可以游遍杭州

和平产业馆，2014中国（杭州）国际电子商务博览会，美女模特在展示重力感应车。 记者 陈中秋 摄

移动互联网改变旅游生态

用户体验比廉价门票更重要

前几天，阿里巴巴集团高调宣布独立分拆淘宝旅游业，启用独立品牌“去啊”，结果引发了一场在线旅游商之间的海报营销大战。携程、去哪儿、去啊、驴妈妈、同程等国内一线的旅游电商几乎全部卷入其中。

巧合的是，昨天作为2014中国（杭州）国际电子商务博览会的重要内容之一，2014中国（杭州）旅游电子商务发展论坛上，这些旅游电商大咖们又坐在了一起，探讨旅游电商的现状和未来发展新模式、新趋势，观点间同样不乏针锋相对。记者 胡轶笛

移动在线旅游时代到来

对于许多旅游业者来说，近几年，从互联网的崛起到移动互联网发展，旅游圈内不断涌现新的商业模式，旅游生态秩序一次又一次被打乱改变，新生力量抓住爆发点，不断撼动着旅游市场旧格局。

去哪儿网副总裁谌振宇认为，移动互联网发展让人们发现，“用无线出行是更便捷的，过去PC端需要提前全部安排好，但是无线却随时随地都可以改变自己的选择。”

山东省旅游局信息中心主任闫向军举例说，9月15日，当地两个面向游客的目的地系统同时上线，一个是PC端一个是移动端，上线第一天移动端的访问量就持续增长，半个月之后是PC端的两倍，到了黄金周，已经达到了PC端的5倍。“根据我们的数据分析，60%到70%的旅游者是通过移动互联网来了解目的地信息的。”

“国庆期间，驴妈妈的业务量在PC端基本上是没有什么增长的，但是在无线端有5倍以上的增长。”驴妈妈无线事业部总监陈宏进带来的数据说明，移动互联网正在快速地改变PC互联网时代的在线旅游格局。

用户体验比廉价门票更重要

在这个移动在线旅游的“新蓝海”中，各大在线旅游电商都已经开始了在移动端的布局，并且已经展开了竞争。同程旅游CEO吴剑介绍，在10月份刚刚结束的同程“一元门票”的活动中，同程大约积累了近千万的用户，“驴妈妈”也在尝试“199自驾游”等产品，阿里巴巴“去啊旅行”总经理李少华也透露，“去啊”可能也很快会推出类似“一元门票”、“一元机票”的产品。

不过，去哪儿网副总裁谌振宇认为，还是应该更关注用户体验。“我们之前投资了东南亚移动打车应用公司GrabTaxi，实际上也是为用户解决出境游坐车的问题。”谌振宇说，“体验好了，用户自然会帮我们进行口碑传播。”

携程目的地营销公司总经理蓝美玲透露，携程的预订业务方面，无线端的比重已经超过了40%，其中机票预订已经超过30%，火车票、汽车票在无线端的预订几乎已经接近了90%。因此，携程也提出了一个新的概念“指尖上的旅行社”，包括高端饮食、旅行金融，并且即将推出全球旅行购物平台，帮助游客买到价廉物美的东西。