为消费者发声 为消费者解忧梅州探索建立维权新机制

        近年来，梅州市各级消委会接到的投诉举报案件数和为消费者挽回直接经济损失额平均以28%、193%的速度增长。

        针对近年来消费纠纷复杂多变、调解难度大等新问题，梅州市工商局、梅州市消委会着力探索整合调解资源、积极化解社会矛盾、促进社会和谐的新路子，通过联合梅州市中级人民法院建立起消费纠纷诉调对接、多元联动调处消费纠纷的维权新模式。三方成立诉调对接协调工作小组，采取建立联席会议制度和指派专职联络员等措施，共同推动机制建设。梅州市工商局坚持调解优先原则，在市消委会设立消费维权联合调解工作室，由人民法院与工商局、消委会分别指派法官和调解员联合调解，形成调处职能的合力，增强消费维权的公信力。