“浙江省消费者信得过单位”评选首次请消费维权义工来挑刺

    记者从浙江省消保委获悉，第十届“浙江省消费者信得过单位”评选名单已于近日出炉。

    为了进一步推进企业诚信建设，营造安全、放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，省消保委相关人士表示，设立这个“光荣身份”的初衷，是为了帮助消费者甄选出优良的商家以及肯定那些生产良心产品、提供优质服务的经营者。

    据悉，本次评选经企业自愿申报，全省各市、县（市、区）消保委（协会）审查推荐，省消保委组织实地抽查、审核考评，省消费者信得过单位评审委员会审定，并向社会公示。

    记者了解到，广泛征求社会各界和消费者的意见后，省消保委决定授予杭州解百集团股份有限公司、杭州银西百货有限公司、杭州联华华商集团有限公司、浙江联合网络通信有限公司杭州分公司、杭州大厦有限公司、杭州银泰世纪百货有限公司、杭州外海家友超市有限公司、杭州世之贸汽车贸易有限公司、浙江世纪联华超市有限公司、杭州伊家鲜古杭熏风餐饮有限公司、浙江久加久食品饮料连锁有限公司、中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司、杭州三台山庄等243家企业（排名不分先后）“浙江省消费者信得过单位”称号。

    值得一提的是，本届“浙江省消费者信得过单位”评选中，首次邀请消费维权义工来挑刺。针对企业的经营状况、商品质量、售后服务、消费投诉等情况，消费维权义工进行了实地的消费体验，并对企业产品进出台账运作的机制、网购投诉的处理、部分员工对法律法规的认知力度、企业对维权工作组织自查或自查记录等情况，进行了一一询问。不仅如此，在专家评审环节，各评委认真审议了申报企业的相关情况，当场否决了9家参评企业。

    针对如何发挥“消费者信得过”单位的作用，建立相应的诚信体系，省消保委相关人士表示，希望被表彰的企业强化诚信意识，健全自律机制，发挥表率作用，积极履行法定义务，提高商品和服务质量，维护消费者的合法权益，切实保障消费者的身体健康和消费安全。