新买来的油漆竟是过期货 消费者投诉店家得以退货并获得赔偿

    最近，杭州萧山的张先生正忙着装修新家。前不久，他在临浦镇一家油漆店花348元购买了一批油漆。没想到使用前发现这批油漆已过保质期近两个月，拿到店里要求店主退货并赔偿，对方却迟迟不给答复。无奈之下，张先生向临浦市场监管所求助。

    油漆过期要求维权，这还是临浦市场监管所第一次遇到。

    在组织双方调解之前，工作人员搜索相关资料，并向消保科和有关专业人士进行了请教，了解到使用过期油漆可能导致四个问题：一是挥发剂氧化会使漆膜难干、易起皮、易剥落；二是固化剂粘度增加可能会产生沉淀；三是涂刷后可能产生变色等影响外观的现象；四是存在甲醛等有害物质超标的可能。同时，业内人士强调，超过保质期的油漆若要使用，最好先检测其性能，在满足要求的情况下可适当延长使用期限。

    调解中，店主称油漆过期没多久，并不会对装修质量也不会对人体健康造成太大影响，如果张先生不放心，愿意为其退货。

    消费者张先生则认为，店主不能提供该批超保油漆可以继续使用的证明。此外，虽然自己并未开始使用这批过期油漆，但给家中的装修进度等已经造成了一定的影响，要求退货并按3倍价钱赔偿损失。

    市场监管工作人员认为该油漆店店主未能证明油漆能延长使用，属于销售失效、变质的油漆的行为。店主也认识到了自己销售过期油漆行为的严重性。随后，张先生鉴于店主态度诚恳，最终愿意与其达成和解：由被诉方油漆店为消费者张先生退货并赔偿1倍价款的损失。

    调解结束后，临浦市场监管所针对该投诉启动了“诉转案”程序，已对该批过期油漆实施了扣押的行政强制措施，并立案调查做进一步处理。

    市场监管部门提醒，消费者在选购油漆的过程中，要做到“三注意”：一是要注意查看油漆的标签、标识和成分，尽量购买近期生产和相对环保的产品；二是注意选择具有正规资质、信誉好的油漆经销商，降低质量问题产生的几率；三是注意查看施工进度，一旦发现使用油漆后有性能、外观等方面问题的，应立即停止并向有关部门反映。