江山“四做四求”促成高效维权新常态

　　今年年以来，江山市局针对机构改革后职能的转变，认真研判消费维权形势的新发展、新变化和新要求，积极整合资源力量，通过“16字措施”即：做广求好、做实求效、做细求深、做精求严等举措，促使消费维权效能更高。截至目前，已接待消费者来访咨询292人次，受理投诉234件，为消费者挽回经济损失26万余元。

　　做广求好。 建立联动机制，加强信息资源共享，建立健全协调协作机制。发挥社会监督作用，开展“啄木鸟”义工进市场、进商场等消费调查、消费点评活动，对消费维权工作进行有效监督，全力推进消费维权社会化。

　　做实求效。 进一步顺畅诉求途径，推进12315行政执法体系建设，充分发挥12315平台的作用，积极妥善处理重点领域的消费投诉；规范化建设基层消费维权站点，努力把消费纠纷化解在基层、和解在企业，方便消费者就近快速解决问题，降低维权成本，彰显消费维权执行力。

　　做细求深。 利用春节、“3.15”等重要节点，开展丰富多彩的宣传活动，扩大社会影响。通过送法进社区、进校园、进农村等方式，分发宣传资料、提供法规政策咨询、现场受理处置消费纠纷。结合弱势消费群体特点，发布消费警示，提高消费者的自我保护和防范意识，引导消费者科学消费、依法维权。

　　做精求严。 以整治促规范，以整治促提升，加强综合治理整顿，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，加强对典型案例的提示和警示作用；强化媒体报导，发布消费警示，优化消费教育，做好消费引导，树立消费维权的权威性。