椒江：“金九银十”装修季，网上囤货需留意

　　秋季温度适宜，是装修的黄金季节，正逢装修“金九银十”，越来越多的人选择了在网上购买装修材料和各种家电。
　　去年“双11”的时候，冲着特价，椒江的金女士为今年的新房装修囤了很多东西，特别是各种家电，其中就包括一款品牌的燃气热水器。由于各种问题，金女士的新房到今年九月份装修才到尾声，家里开始要装热水器了，于是金女士就拨打400的服务热线预约了安装。
　　出乎金女士预料的是，品牌的的售后安装人员看过现场后，表示金女士购买的机器是室内机器，不能放在不完全封闭的阳台上使用，只能放在室内使用。金女士急了，但是品牌的售后人员坚持：“金女士购买的机器是室内机器，不能放在不完全封闭的阳台上使用，因为冬天天气太冷，会导致水箱破裂。而水箱一旦破裂，基本上整个机器就算报废了，到时候造成的损失更加严重。”

　　“既然是怕冻裂，那我专门做个柜子给他包起来。”金女士跟售后服务沟通后提出了整改的方案，但是没想到品牌的售后还是不同意这个方案：“燃气热水器是需要氧气参与充分燃烧的，起码要有3个平方的空间，金女士家的设备阳台都没有3个平方，更何况是再做个柜子。”
　　室内没地方放，设备阳台又不给装，金女士咨询了市场监督管理所的工作人员，工作人员向金女士建议可以试试退货或者换货，室内机不行就换个室外机。最后金女士在市场监管所干部的建议下将该燃气热水器在朋友圈转卖，幸好恰逢装修高峰期，金女士这台热水器很快转卖出去了，挽回不少损失。
　　在此，椒江区市场监管局提醒广大消费者：现在是装修的高峰期，“双十一”也即将到来，届时可能有很多人会选择在淘宝天猫等电商平台上购买建材或者电器之类的进行囤货。购买的时候一定要注意家电安装的具体要求，同时留意退换货时间，如果超过期限，卖家可能就不提供退换货服务，消费者的正当权益就会受到损害。如果遇到纠纷，请及时拨打12315寻求帮助。