桐乡：旅游包车业务设回访 后续服务更贴心
14.02.2017 19:35
本文来源: 交通运输厅
从2017年1月15日起，桐乡汽运公司增设旅游包车业务电话回访服务，在旅客包车业务结束后，该公司专职接线员会进行电话回访，询问旅客该趟包车业务是否满意，以及对公司旅游包车业务是否有改进意见或者建议，并做好回访记录台账。
“增设电话回访服务，是公司推出的更贴心更人性化的包车业务后续服务，目的是为了更加了解包车业务中不同旅客的感受，有助于增进和客户之间的关系，从而进一步完善包车业务的服务品质，也为以后的更多包车合作奠定基础。”桐乡汽运公司余副经理表示。
据悉，桐乡汽运公司于2011年1月正式成立旅游包车服务部，包车服务涵盖商务、会务、旅游等多个领域，个人及团体出行都可以直接预约包车，为桐乡客运开创了全新的人性化、个性化运输新模式。特别是世界互联网会址永久落户乌镇，以乌镇带头的桐乡旅游业蓬勃发展。该公司更是抓住“一业一网”新机遇契机，迎合桐乡积极打造“旅游人文名城”新趋势，大力发展旅游包车客运业务，积极打造“桐运旅游”大品牌。
目前，该公司共有15座、47座、55座等各类车型中高级旅游客车72辆，无论是车辆配置、车辆档次品味，还是安全系数方面都是日趋提升完善。同时，该公司正在筹备开发旅游包车业务网上预约功能，努力实现“智慧化、便捷式”包车模式，为旅客提供更加安全舒适、经济实惠、快捷便利、贴心优质的包车服务。（桐乡市汽车运输有限公司 徐红平 杨菁报送）
本文来源: 交通运输厅
14.02.2017 19:35
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