绍兴市林业局率先100%实现“最多跑一次”改革工作

　　根据省委提出的开展群众和企业到政府办事“最多跑一次”改革要求和绍兴市委、市政府作出的相关工作部署，绍兴市林业局高度重视，迅速行动，局主要领导亲自抓落实，多次召集专题会议，部署落实工作任务，集中精力，以争做第一为标杆，全面认真梳理办事事项，科学设计办事流程，跑出改革加速度，跑出群众满意度。在绍兴市林业局及下属单位办理的43项事项，全部按“最多跑一次”要求执行，比率达到100%，其中零上门事项6项，在市级部门中率先实现了“最多跑一次”目标任务。主要举措如下：

　　 一是认真梳理办理事项。 市林业局各职能处站认真研究相关事项办理流程和要求，加强与省厅、县市对接沟通，在坚持合法合规的基础上，尽可能做到精简，方便办事群众，法律法规有变动的，及时梳理增减办理事项。

　　 二是加强事先指导服务。 林业窗口工作人员精业务、强素质，主动提供服务，做到办理事项的要求、流程、结果信息全公开。同时，利用电话、传真、农民信箱、QQ邮箱等多种信息工具，接受群众咨询，及时解答相关政策法规，一次性告知办理的要求和需要提交的相关审批材料，避免群众跑冤枉路，节省群众办事时间，提高工作效率。

　　 三是率先开展快递寄送服务。 为减少办事企业和办事群众上门次数，对于不能当场办理的事项，自2014年起绍兴市林业局就提供免费EMS快递寄送批件证书的服务，是最早实施这一便民措施的单位，大大方便了办事群众，受到了广泛好评。

　　 四是主动上门开展服务。 对于监督检查类项目，主动上门，把监督检查和业务指导相结合，既有利于加强工作监督监管，又提供了林业专业技术的指导和服务，实现了刚性执法和柔性便民的有机统一，提醒在前、防范在前，把违规的苗头扼杀在摇篮中，规范了经营行为，降低了行政成本，进一步实现办理事项的“零上门”。（绍兴市林业局）