杭州银行获评2016年度支持协会工作突出贡献单位及文明规范服务突出贡献奖

　　近日，浙江省银行业协会组织召开第六届会员大会第二次会议，对全省金融系统涌现的一批服务有为、贡献有力的先进集体及个人进行表彰。杭州银行凭借优秀的金融服务工作，在众多同业中脱颖而出，获评2016年度“支持协会工作突出贡献单位”及“文明规范服务突出贡献奖”双奖。此次会议由杭州银行党委书记、董事长、省协会副会长陈震山主持。

　　作为杭州本土的金融机构，杭州银行在文明规范服务系列工作中，高度重视并认真贯彻落实主管部门工作精神，以“六六战略”为导向，以打造服务品牌、提高核心竞争力为目标，以争创“百佳”“千佳”“星级”网点为抓手，深入持续开展文明规范服务创建活动，努力提高客户满意度和社会美誉度。坚持高标准、严要求、强服务、实作风，以优质、高效、亲和的服务展示杭州银行上市银行的窗口形象。

　　同时，杭州银行今年深入开展“双基”管理实施年计划，多措并举提升文明规范服务工作质效，计划从加强组织保障、健全制度流程、优化考核督导、完善投诉机制、丰富培训交流等各方面夯实基础管理，强化基层管理，提升专业化、标准化、精细化、科学化管理水平。