杭州市学生心理热线开通20年 接到1.6万多个电话

　　杭州有条学生心理热线87025885，从1994年10月开通至今，整整20年了。
　　10月28日，一场关于学生心理热线的研讨会在杭州举行，有60多位心理热线辅导员及曾做过辅导员的老师参与。
　　服务20年，25740个小时，整整1072天，热线电话1.6万余个。统计显示，杭州市学生心理热线，七成以上的电话是中学生打来的，来咨询学习和人际矛盾的最多，分别占16%，其他还有如情绪情感占15%、心理障碍占9%。
　　20年来，这条热线一直这样忙着：每个工作日晚上6点到9点，向全市学生、家长开通；每周六下午1点半到5点，是面对面的个案辅导时间，家长、学生可以通过热线预约。
　　那么，现在的热线问题，与20年前有什么不同吗？又有什么样的新的问题出现？10月28日下午，钱报记者采访了于红珠老师，她接热线整整20年，2007年退休以后，还在热线上发挥余热。

　　 学习压力大
　　成绩好的学生，打热线多了
　　于红珠告诉钱报记者，学生或家长打电话问得最多的问题，是学习。比如孩子厌学，考前焦虑等，“以前，学习成绩好的学生，不大会打这个电话，一般是问题生或者他们的家长，问的问题，比如打架、吵闹、不爱学习，或者是品质问题；这两年，有些很优秀的学生，也来电话咨询。”
　　为什么会出现这种现象？于老师认为，这是学习竞争残酷导致的。“优秀学生的家长，认为孩子在学习上不能退，只能向前，孩子压力很大；而问题学生想法就很简单了，学习不行就去读职高，只要有书读就行，问题反而少了。”
　　于老师碰到过一个孩子，读初中，初一成绩不错，家长期望也很高，希望孩子能考个好高中。“有一次，这个学生没考好，心理压力特别大，以后一旦遇到考试，就很紧张，产生了恐惧的心理，结果恶性循环。他来电话时，已经产生了厌学情绪。”
　　还有一点，好学生遇到挫折后，往往会消沉。于老师说，他们有一个数据，从2004年到现在的10年中，挫折压力从原来的6%上升到目前的17%，很多学生遇到困难退缩了。

　　 现在孩子比以前胆大
　　早恋让家长最头疼
　　学生的青春期问题，是学生心理热线最主要的一块内容。
　　于老师说，以前这类问题主要集中在五六月份，现在随时都有情况发生。
　　“现在的学生，比以前大胆，他们做出一些出格的事情，让家长惊慌失措，不知道该怎么办。”于老师说，有一个问题家长特别敏感，就是孩子早恋。以前男女生之间叫几声“老公”、“老婆”，出去吃个饭，拉个手，家长就觉得无法忍受，“现在的孩子更开放，更早地发生了性关系，家长无法接受。”
　　前两天，于老师就接待了两个女孩子，是中学生，跟家长的关系搞得很僵。家长从她们的短信、微信上知道了孩子不仅早恋，还与男生发生了性关系，就急着要切断关系，结果适得其反。
　　“其中一个女孩子不肯妥协，她跟家长说，要么不要管我，要么我不读书了。家长拿她一点办法也没有。”于老师说，出现这种结果，是量的积累。现在的家长重视学习，以物质奖励为主，给孩子钱，希望他们好好读书，以指令性的、批评性的方式与孩子沟通，无法走入孩子的内心。
　　“所以到了青春期，家长无法有效与孩子沟通、交流，孩子就会失控，加上现在的孩子比以前大胆、开放，一旦发生一些事情，已经不是简单地说一声‘妈妈，我错了！’就能解决的。”于老师说。

　　 与二胎有关的心理咨询
　　是最近的热点
　　最近的热线纪录上，一位妈妈打来电话。这位妈妈怀了二胎，她有个高中生儿子。当她把这个消息告诉儿子时，儿子表现很淡定，但说出来的话让妈妈很担心，“只要你帮我把出国手续办好就行，反正我也不想在家呆了……”
　　杭州市教育科学研究所书记韩似萍说，二胎问题已经成为目前影响学生心理的最大问题之一。
　　韩似萍说，很多独生孩子不同意爸妈生二胎，这很正常。他们会把即将诞生的弟弟妹妹当成“最熟悉的陌生人”，面对这个“陌生人”，他们的第一反应就是怕失去父母的关注，失去最爱的玩具和零食。
　　有15年心理热线工作经历的詹萍说，问题主要出现在两个阶段：孩子三四岁时和中学阶段。
　　“不管是哪个阶段，家长最重要的是做好引导，让孩子参与其中，体会弟弟妹妹的成长过程，不让他们感觉爸爸妈妈的爱一下子被分割了。”詹萍说，尤其是正处在青春期的中学生，一下子家里多了一个成员，负面情绪一有机会就会爆发。（本站编辑 唐佩摘编）